醫(yī)院文化的內(nèi)涵主題演講稿
諾貝爾醫(yī)學(xué)獎(jiǎng)獲得者S.E.Luria說(shuō)過(guò)： “醫(yī)學(xué)在本質(zhì)上具有兩重性，它既是一門(mén)科學(xué)，又是一門(mén)人學(xué)，需要人文精神的滋養(yǎng)。”
醫(yī)院文化就是醫(yī)院作為一個(gè)特殊的社會(huì)組織，在一定的民族文化傳統(tǒng)中逐步形成的具有本醫(yī)院特色的價(jià)值觀念、道德規(guī)范、規(guī)章制度，人文環(huán)境談等。在內(nèi)部具有共性化；在外部又具有個(gè)性化。
醫(yī)院的服務(wù)是以“定制服務(wù)”為特點(diǎn)的，不同醫(yī)生對(duì)于病人的服務(wù)是難以用同樣的標(biāo)準(zhǔn)去衡量的，每個(gè)病人有自己的不同點(diǎn)，每個(gè)醫(yī)生由于經(jīng)歷、學(xué)歷、水平等因素的影響，他對(duì)于疾病的理解往往不同，與病人交流的方式也不盡相同。在這樣的情況下，我們的醫(yī)院就需要一種統(tǒng)一的東西來(lái)規(guī)范大家的行為模式，精神高于技術(shù)，或者說(shuō)醫(yī)院的文化在某種程度上是第一位的
醫(yī)院要建立指導(dǎo)員工行為規(guī)范的文化氛圍。一個(gè)比較典型的事例來(lái)說(shuō)明文化的重要性：美國(guó)聯(lián)邦快遞公司的`座右銘是“絕對(duì)隔夜送到”，由于這個(gè)理念的指導(dǎo)，一位員工在大街上取郵箱時(shí)打不開(kāi)，他沒(méi)有將郵箱置于大街上不管，而是將郵箱拆下來(lái)。運(yùn)回公司打開(kāi)，以保證郵件的準(zhǔn)時(shí)送到。這就是文化指導(dǎo)工作的事例。
醫(yī)院文化同樣具有實(shí)際的指導(dǎo)意義。醫(yī)生護(hù)士的工作是定制服務(wù)，在工作中具有很大的自主權(quán)。這樣，許多規(guī)章制度就無(wú)法限定具體的工作，那么，文化的導(dǎo)向就更為重要。我們應(yīng)該開(kāi)始重視文化建設(shè)，以便形成自己的理念系統(tǒng)和行為準(zhǔn)則。
我們?cè)诠ぷ髦薪?jīng)常會(huì)遇到這樣的事：一些患者從市級(jí)省級(jí)大醫(yī)院回來(lái)后向我們?cè)V說(shuō)，還是我們醫(yī)院好，從主任到下面的醫(yī)生護(hù)士，對(duì)病人都真誠(chéng)備至，態(tài)度熱情，相反在上級(jí)大醫(yī)院，從進(jìn)院到出院，自己都仿佛是被冷落在一邊的。不是說(shuō)在大醫(yī)院人文建設(shè)跟不上，而是攤子越大，雜亂瑣事就越多，是他們的居高自傲也好、忙得不可開(kāi)交無(wú)暇應(yīng)對(duì)也罷，確實(shí)給人冰冷心寒的感覺(jué)。
我們區(qū)醫(yī)院在近幾年間的發(fā)展也大大加快了，病人數(shù)量也逐年增加，規(guī)模逐漸擴(kuò)大，各種各樣以前沒(méi)出現(xiàn)過(guò)的事件也漸漸浮現(xiàn)，讓我們防不勝防。人的精力是有限的，思想松懈下來(lái)就容易顧此失彼。
我們主任常常說(shuō)：我們不同于上級(jí)醫(yī)院，在上面的醫(yī)院，即使治不好病那也是你應(yīng)該的；而在我們這級(jí)醫(yī)院，屁大點(diǎn)事病人就會(huì)投訴，整得你雞犬不寧。
所以醫(yī)院文化建設(shè)在我們這級(jí)醫(yī)院就更加應(yīng)該重視起來(lái)。
我們的院訓(xùn)是：愛(ài)院、團(tuán)結(jié)、優(yōu)質(zhì)、奉獻(xiàn)、進(jìn)取。
愛(ài)院就是維護(hù)醫(yī)院聲譽(yù)，以院為家，珍惜愛(ài)護(hù)醫(yī)院財(cái)物，醫(yī)院是我們工作的一個(gè)平臺(tái)，有好的醫(yī)院形象、好的設(shè)備、好的環(huán)境，我們的工作才會(huì)更舒心、效率才會(huì)更高。
只有我們職工團(tuán)結(jié)一致，才能更好戰(zhàn)勝困難、化解各種壓力。
將優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念放在心里，不忘奉獻(xiàn)精神，積極進(jìn)取。才可以更好的為人民服務(wù)，才可以換來(lái)更好的回報(bào)。
在今天談科學(xué)發(fā)展觀，我看也不需要發(fā)掘什么新的東西，只需要我們不忘記曾經(jīng)的承諾，社會(huì)越來(lái)越物質(zhì)化，我們?cè)絹?lái)越缺乏的就是精神，搞好醫(yī)院文化建設(shè)，在思想上時(shí)時(shí)保鮮，我覺(jué)得已經(jīng)很不錯(cuò)了。
我的演講到此，謝謝各位。
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