《核心團隊打造》的培訓心得范文
建立一支具有戰(zhàn)斗力的團隊是很多物業(yè)服務(wù)企業(yè)夙興夜寐的難題之一。目前在物業(yè)管理團隊中，主任、主管的人格魅力與管理控制能力是影響團隊戰(zhàn)績的重要因素，只有團隊的主任、主管領(lǐng)導到位，才能帶領(lǐng)出一個好的物業(yè)服務(wù)隊伍來。南京天正湖濱花園服務(wù)中心處于剛剛建立階段，作為天正湖濱花園項目的負責人，我的重任在于引導團隊內(nèi)的成員成長，提高部屬的綜合能力，統(tǒng)一下屬的行動步驟，協(xié)調(diào)一致地按著既定的路線出發(fā)去實現(xiàn)目標，打造出具有核心競爭力的“金牌物業(yè)服務(wù)團隊”。認真聆聽了鐘彩民老師的《核心團隊打造》課程，結(jié)合工作的實際情況，就團隊的.打造談?wù)勎业呐嘤栃牡谩?/p>
1、領(lǐng)導風格
鐘彩民老師將領(lǐng)導的風格分為命令式、教練式、參與式、授權(quán)式的風格，在學習中我不停進行了自我反思，作為團隊的領(lǐng)航人，首先必須從自身樹榜樣，堅定公司內(nèi)部所設(shè)定的目標，以絕對的執(zhí)行力去實現(xiàn)。就像《西游記》中的唐三藏一樣，無論遇到任何艱難險阻，他的目標都非常堅定，都指引著他的團隊毫不動搖的向西！向西！再向西！當團隊在實施物業(yè)服務(wù)方案的過程中偏離了主航道時，團隊的領(lǐng)導必須能夠做到第一時間把住舵盤，控制局勢，及時解決問題，確保航船在撞到暗礁前能順利駛回原來的方向。
其次，要給員工建立“一間獨立的受尊重的空間”，讓他們在空間內(nèi)能充分發(fā)揮每個人的自主性、思考性、合作性和平等性。天正湖濱花園服務(wù)中心就像一座金字塔一樣，每個人都很重要，不管站在什么位置，都是團隊的成員，都應(yīng)全力發(fā)揮團隊的功能，這就要求我必須從監(jiān)督型的領(lǐng)導逐步走向參與型、團隊型的領(lǐng)導，直面自己的工作目標，進行必要的授權(quán)，讓每位員工都能發(fā)揮自己的潛能，從而創(chuàng)造性的完成工作。
最后，講究團隊精神，在團隊內(nèi)部形成團隊成員為了團隊的利益與目標而相互協(xié)作、盡心盡力工作的作風。
2、學習型團隊
物業(yè)服務(wù)核心的競爭力取決于團隊的學習力，只有不斷的學習，而且是團隊的學習，這才能保證業(yè)主的知識、經(jīng)驗及需求不會超越我們所提供的服務(wù)，否則我們就會被放棄。如果沒有學習，觀念的創(chuàng)新也會成為“無本之末，無源之水”。因此，在團隊建設(shè)當中，我們必須時刻保持學習自我超越的精神，濃縮培訓的精華即演練－原理－精髓，運用于團隊學習當中。
一個企業(yè)、一個團隊、一個人，只有負責任、認真、承諾、團結(jié)、互愛、贊美、欣賞、付出、奉獻就是一個優(yōu)秀的企業(yè)，優(yōu)秀的團隊，優(yōu)秀的人。在今后的團隊打造工作中，我將堅持：以價值觀念一致為核心，以目標追求一致為方向，以服務(wù)態(tài)度一致為基礎(chǔ)，以溝通理解為紐帶，以協(xié)助配合為根本，以行為規(guī)范一致為保障，從而打造天正湖濱花園服務(wù)中心優(yōu)秀的核心團隊。
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