按照銀監(jiān)會、人民銀行合規(guī)收費標準，為迎接物價局近期對全省銀行業(yè)收費情況的專項檢查，糾正發(fā)放貸款時附加不合理條件和收費管理不規(guī)范等問題，我社積極的進行合規(guī)收費自查工作，現將自查情況匯報如下：

　　一、 成立自查小組

　　組長：xxx xx

　　成員：xxxx xxx xxx xxx

　　二、自查內容

　　1、認真落實信用社收費公示制度

　　按照銀監(jiān)會、人民銀行關于合規(guī)收費的各項標準，結合我社現有的各項中間業(yè)務收費項目，通過在營業(yè)廳內懸掛公示牌的方式，嚴格按照總部網站上統一公布的價目執(zhí)行收費，嚴禁擅自變更價格和自行增加收費項目，及時發(fā)布收費價目信息，做到各項收費服務“明碼標價”，使金融消費者實時充分了解銀行服務收費項目相關內容，從而能夠行使自主選擇權，使銀行收費服務價格不再是“霧里花”、“水中月”。

　　2、組織員工對照收費標準自查，恪守規(guī)章制度，嚴謹作風。

　　在規(guī)范化的各縣收費標準的參照下，為確保無誤的按照收費標準執(zhí)行，以便建立健全約束機制。我社制定具體的工作計劃，并組織員工完成相應的學習。要求員工按照服務工作質量要求和規(guī)范化操作規(guī)程辦理各項業(yè)務，做到快捷準確，把差錯率降到最低。針對此次自查工作，我社還成立排查小組，包括憑證翻閱整理、安排專人復查，在整個服務收費自查工作中，經過層層復查，未發(fā)現不合理收費行為，切實按照結算業(yè)務收費情況統計表中的規(guī)定執(zhí)行嚴把服務工作質量關，

　　3、加強員工思想教育，提升服務品質。

　　銀行機構經辦人員的服務態(tài)度和服務質量是目前客戶投訴的主要內容之一，因此只有從加強員工的素質教育入手，增強服務意識，改善服務水平，使服務收費水平與所提供服務的質量、效率相匹配，才能讓客戶感到物有所值，才能讓客戶愿意且樂于付費。

　　三、自查總結

　　此次的自查活動切實有效，雖然我營業(yè)室未發(fā)現收費不實的賬務，起到了防微杜漸的作用。以后工作中，我社會認真履行監(jiān)管部門的要求，不斷改進服務，履行社會責任，不斷加強內部管理，規(guī)范我行服務價格行為，以促進我行中間業(yè)務的健康穩(wěn)步發(fā)展。