總工會年度政務工作報告范文

　　一、領導高度重視，組織機構健全

　　為切實加強對政務公開工作的組織領導，市總工會成立了以黨組書記、常務副主席任組長，分管領導和各科負責人為成員的政務公開領導小組，并落實了專人負責抓日常工作，形成了一把手負總責，分管領導牽頭，專人具體抓，各科分工協(xié)作的工作體制，有效保障了政務公開工作的順利開展。

　　二、突出工作重點，公開措施扎實

　　1、抓制度建設

　　市總工會從規(guī)范政務服務行為，改進服務方式，提高辦事效率，保護職工合法權益等方面著手，狠抓政務公開和辦事效率的提高，我們結合實際，修訂完善了大量文件。

　　一是《市總工會著問責任制》

　　二是《市總工會限時辦結制》

　　三是《市總工會效能建設責任追究制》

　　四是《市總工會機關會（政）務公開實施辦法》

　　五是《市總工會機關公文傳閱、起草、審核、管理制度》

　　六是《市總工會部室工作職責》

　　七是《市總工會信息工作制度》

　　八是《市總工會處置突發(fā)事件應急預案》

　　以上制度的'形成，有效地推動了市總工會的規(guī)范化及標準化建設。同時，我們還建立健全了內部財務管理制度、學習制度、考勤制度、會議制度、工作紀律制度等22個機關管理制度，為搞好服務工作奠定了基礎，有效提高了工作效率，促進了工會服務職工工作質量，確保了政務公開收到實效。

　　2、抓工作實效

　�。�1）在市總工會機關辦公區(qū)和幫扶中心的醒目位置設立了政務公開欄，公布了《市總工會各科室職能》、《困難幫扶、醫(yī)療救助、助學救助力理流程示意圖》，有效解決了職工群眾“找誰辦事”的問題。

　�。�2）在困難職工幫扶窗口，將辦理所需提供的法定依據(jù)、申請條件、申報材料、辦理程序、辦理時限、聯(lián)系方式以及示范文本等內容進行了逐一審核并印制成服務指南，并向社會進行了公布，方便職工辦事，接受社會監(jiān)督，有效解決了“怎么辦事”的問題。

　�。�3）為方便職工對象辦事，我們將工會的基本情況、各職能部門的審批項目、辦事程序、申報材料、承諾時限、以及與廣大職工息息相關的政策法規(guī)錄入其中群眾查詢，同時根據(jù)不定期地進行更新，及時向服務對象通報最新信息，提高了公開時效性，有效解決了“方便辦事”的問題。

　　3、抓氛圍宣傳

　　為了營造良好服務環(huán)境，增強工會幫扶工作的透明度，我們采取了一系列有力措施：一是利用廣播、報刊、電視等多種形式向社會宣傳中心職能、職責。二是公告了工會的咨詢、投訴電話；三是印制了辦理各類審批手續(xù)的宣傳單，向社會廣泛宣傳政務服務中心運作模式。通過以上活動，有效提高了廣大群眾對政務服務工作的認識，同時也為社會和群眾進行廣泛的監(jiān)督開通了渠道。

　　三、健全工作機制，塑造良好形象

　　工會幫扶工作窗口設立了監(jiān)督電話，領導熱線，設置了投訴窗口，實行了辦事回執(zhí)制，自覺接受社會監(jiān)督，保證了幫扶工作群眾滿意，杜絕了不給好處不辦事，給了好處亂辦事，吃、拿、卡、要等現(xiàn)象，有效解決了“廉潔辦事”的問題，塑起了“清正廉潔、務實高效”的新形象。

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