我的消費維權(quán)觀有獎征文

　　這是一個真實的故事。

　　去年國慶節(jié)的一天，是位于市中心的一家大商場開業(yè)的日子。因是新開業(yè)的商場，又逢過節(jié)，商場人氣特旺，川流不息的人流將商場擠了個水泄不通，那天我和妻子也帶著兒子逛了一會兒商場，因為人實在太多，我們只在樓下的食品超市花16元錢給兒子稱了一斤餅干便打道回府了。

　　回到家里，才五歲的兒子很饞嘴，鬧著要吃剛買的餅干，妻子抓了幾塊給他后便忙自己的事去了。一會兒她給兒子倒水喝，眼尖又心細的妻子瞧了一眼正津津有味的嚼著餅干的兒子，忽然就大叫起，并一把奪下了兒子嘴里的餅干。

　　“快過看看，這餅干有問題，發(fā)霉啦�！�

　　我聞言馬上跑過，仔細一瞧，果然這餅干是有問題。從外面看包裝的挺好，離標明的保質(zhì)期也早著呢，撕開包裝后表面上也看不出什么，可掰開餅干再一瞧，里面卻有點兒絲絲絮絮的東西，還有些不易察覺的細小霉點，這餅干絕對不能吃了。

　　“扔掉吧，16元錢打水漂啦。”妻子懊惱的說，把攤了一桌的餅干收起，準備扔掉。這時候兒子見狀卻哭起，非要吃餅干不可，妻子抬手就給了他一巴掌：“還要吃呢，餅干是壞的，吃了會得病拉肚子，你已經(jīng)吃了好幾塊，給我吐出才好。”

　　“別扔，我找商場去�！甭犉拮舆@么一說，我才想起這事兒可沒那么簡單，孩子要真是吃出病怎么辦？再說1才過去幾天啊，商場就賣問題餅干，這不是坑害消費者嗎？

　　“算啦算啦，不就16元錢嗎，算咱倒霉，他那一個大商場，咱一個小顧客，你乍斗得過他們？只要咱們孩子沒吃出病就謝天謝地了�！�

　　我沒聽妻子的話，那還有消費者協(xié)會呢，我要維護一個消費者的權(quán)益。再說這不是簡單的一斤餅干16元錢的事，而且商場貼的告示上寫的清清楚楚：絕對不賣偽劣商品，如顧客發(fā)現(xiàn)有問題的商品，商場會以一罰十獎勵顧客。

　　好在買餅干的.發(fā)票沒扔，我拿了發(fā)票和剩下的那些霉餅干回到商場，找到之前賣餅干的那位女營業(yè)員，她一見我就明白我的意，卻不吱聲。

　　“去叫你們總經(jīng)理，我要和他談談你們商場賣的餅干問題，或者我請消費者協(xié)會談。”我見營業(yè)員不理不睬的樣子更氣，將那些餅干扔在柜臺上，理直氣壯的說出這番話。見我這樣，不遠處的另一個營業(yè)員走了過，說她是柜組長，可以給我退錢或是換別的餅干。

　　“這就是你們解決問題的辦法嗎？”我反問她道：“今天是你們商場開業(yè)的日子，有那么多的顧客買東西，買這餅干的肯定又不是我一個，你們到底是怎么對待消費者應有的權(quán)益的？”

　　面對我的質(zhì)問，營業(yè)員無話可說。一會兒她領(lǐng)了一個經(jīng)理模樣的中年男人，向我介紹說這是部門經(jīng)理。經(jīng)理的態(tài)度非常熱情，將我請進了辦公室后，先解釋說因為是開業(yè)之日，總經(jīng)理太忙，由他負責解決問題餅干的事。然后他就為營業(yè)員的態(tài)度向我道歉，說商場已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了餅干的問題，并緊急將這一批次的同一品牌所有餅干全部撤柜處理。

　　“這是我們商場的錯，主要是進貨人員把關(guān)不嚴，有親人員嚴重失職造成的。”

　　經(jīng)理誠懇的對我說，表示一定會按商場的規(guī)定，付給我所買餅干十倍的賠償款。又保證如果孩子是因為吃餅干吃出了問題，商場也一定會負責到底。

　　面對經(jīng)理真誠的態(tài)度，我覺得此行已經(jīng)達到了自己維護了一個消費者權(quán)益的目的，于是婉言謝絕了他給我的賠償條，只準備換另一種餅干就行。那位經(jīng)理反到不答應了，最后硬是送了兩個商場的大禮包給我表示謝意，還一直將我送出了商場。

　　我像個得勝歸的將軍回到家里，同妻子敘述了去商場維權(quán)的經(jīng)過。妻子聽了是又驚又喜，說我真有能耐，我說不是我有能耐，而是我有1維權(quán)這把尚方寶劍，是有消費者協(xié)會給自己撐腰的結(jié)果。

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