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監(jiān)控員培訓(xùn)心得體會（精選10篇）
作為一名監(jiān)控人員，能自覺遵守工作紀(jì)律，嚴(yán)格按照站里的各項制度來約束自己，取得了一定的成績.如下是小編給大家整理的監(jiān)控員培訓(xùn)心得體會，希望對大家有所作用。
監(jiān)控員培訓(xùn)心得體會 1
為了盡快提高各礦瓦斯監(jiān)測監(jiān)控人員使用和維護(hù)監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)的業(yè)務(wù)能力，確保瓦斯監(jiān)測監(jiān)控的正常運(yùn)行和使用，20xx年10月20日至22日，公司通防部到各礦對監(jiān)測監(jiān)控控人員進(jìn)行為期三天的培訓(xùn)。本次培訓(xùn)活動在各礦監(jiān)控室進(jìn)行，參加培訓(xùn)學(xué)員分別為各礦的監(jiān)測監(jiān)控人員和監(jiān)控維護(hù)工，培訓(xùn)人數(shù)共15人，現(xiàn)將培訓(xùn)情況總結(jié)如下：
一、 本次培訓(xùn)表現(xiàn)較好的方面：
1. 本次培訓(xùn)不拘泥于形式，學(xué)員與教師、學(xué)員與學(xué)員之間 可以互動，相互學(xué)習(xí)和探討。培訓(xùn)方式多采用以實(shí)操培訓(xùn)為主，理論學(xué)習(xí)為輔的原則，讓每位學(xué)員都要上機(jī)實(shí)際操作，直到熟練為止。
2.參培人員都能按時參加培訓(xùn)，特別是陳家溝礦和大田礦的領(lǐng)導(dǎo)對本次培訓(xùn)高度重視，組織得力，需培訓(xùn)的人員全員參加了培訓(xùn)。
3.有些監(jiān)控員已休假在家休息，但接到通知后毫不猶豫馬 上回礦參加培訓(xùn)，值得表揚(yáng)。
二、 本次培訓(xùn)存在的問題：
1. 個別礦井的領(lǐng)導(dǎo)對本次培訓(xùn)認(rèn)識不到位，還存在“說時 重要，過時忘掉，平時不要，出事急要”的思想，本次培訓(xùn)通防部事先下發(fā)通知，但培訓(xùn)教師到礦，參培學(xué)員不到位，臨時再一個個電話通知，影響培訓(xùn)效果。
2.各礦井監(jiān)測監(jiān)控人員的'文化水平參差不齊，文化水平普遍較低，特別是個別人員雖然已取得特種作業(yè)人員資格證，但遠(yuǎn)不沒有達(dá)到應(yīng)有的技能。
3.還有少數(shù)參培人員對本次培訓(xùn)認(rèn)識不夠，培訓(xùn)中學(xué)習(xí)不認(rèn)真，考試成績不理想。
三、對本次培訓(xùn)的體會：
通過這次培訓(xùn)可以看出，各礦對培訓(xùn)工作的認(rèn)識相差甚大，有的礦組織得力，參加培訓(xùn)人員學(xué)習(xí)積極性很高，學(xué)習(xí)認(rèn)真，培訓(xùn)的效果較好。而有些礦平時在監(jiān)測監(jiān)控方面出現(xiàn)的問題較多反而對本次培訓(xùn)的積極性不高。為拓展本次培訓(xùn)的效果，事先已告知各礦，參培人員不局限于監(jiān)測監(jiān)控人員，只要有時間，通風(fēng)副總及通風(fēng)工程技術(shù)人員都要參加，這些人參加的少，而通風(fēng)副總及通風(fēng)工程技術(shù)人員能掌控監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)的人極少，追其原因就是怕麻煩，怕?lián)?zé)任，有多一事不如少一事的思想。
四、各礦監(jiān)控人員考試結(jié)果：
1、陳家溝煤礦：張海85分、柴大超81分、王菊88分、冉美82分、馬艷青84分。
2、大田煤礦：浦紹金86分、羅軍84分、浦紹艷80分、李海燕92分、李文美92分、李從文80分。
3、阿戛煤礦：羅琦80分，王明艷78分。
監(jiān)控員培訓(xùn)心得體會 2
我是一名才從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生，剛參加工作，對比較專業(yè)化的知識比較朦朧。一個多月前曾有幸到古縣參加了“三大監(jiān)控”的培訓(xùn)，我以前沒接觸過這種知識，通過老師的講解，我看到了最新型的傳感器，認(rèn)識到傳感器的種類，用處以及懸掛方式和位置。對我現(xiàn)在煤礦監(jiān)控維檢有很大的幫助，在此我感謝公司能給我這個機(jī)會。
建設(shè)煤礦井上下視頻監(jiān)控系統(tǒng)。在正常生產(chǎn)的煤礦安裝井上下生產(chǎn)視頻監(jiān)控和稅控產(chǎn)量監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)時監(jiān)控井下生產(chǎn)、出入井安全管理和保障煤炭稅費(fèi)的征收。
煤礦瓦斯的監(jiān)測與檢查是煤礦安全生產(chǎn)、防止瓦斯爆炸事故發(fā)生的重要措施之一。通過煤礦瓦斯的監(jiān)測與檢查，可以掌握瓦斯動態(tài)變化，才能合理通風(fēng)，及時發(fā)現(xiàn)瓦斯超限或積聚，通過加強(qiáng)通風(fēng)措施消除瓦斯積聚，通過斷電、報警等措施避免瓦斯、機(jī)電事故的發(fā)生。
在學(xué)校曾接觸過監(jiān)控之類的知識，但是非常的朦朧。通過老師深入淺出的講授，感覺豁然開朗，許多問題從理論上找到了依據(jù)，讓我從根本上把礦井安全監(jiān)控和一般的工業(yè)監(jiān)控區(qū)分開來，其主要體現(xiàn)在電氣防爆、傳送距離遠(yuǎn)、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)采用樹形結(jié)構(gòu)、監(jiān)控對象變化緩慢、電網(wǎng)電壓波動適應(yīng)能力強(qiáng)、抗干擾能力強(qiáng)、抗故障能力強(qiáng)。
礦井監(jiān)控系統(tǒng)是煤炭高產(chǎn)、高效、安全生產(chǎn)的重要保證。世界各主要產(chǎn)煤國對此都十分重視，研制、生產(chǎn)和推廣使用了環(huán)境安全、軌道運(yùn)輸、膠帶運(yùn)輸、提升運(yùn)輸、供電、排水，礦山壓力、火災(zāi)、水災(zāi)、煤與瓦斯突出、大型機(jī)電設(shè)備健康狀況等監(jiān)控系統(tǒng)，提高了生產(chǎn)率和設(shè)備的利用率，增強(qiáng)了礦山安全。我作為一名井下監(jiān)控維檢員，必須每天檢查井下各安全監(jiān)控系統(tǒng)線路、甲烷傳感器是否校驗(yàn)；設(shè)備是否正常運(yùn)行；各類傳感器安裝位置是否符合國家相關(guān)規(guī)定；使用便攜式官學(xué)甲烷檢測儀測定值與甲烷傳感器顯示值進(jìn)行對照；將對照記錄和檢查結(jié)果報監(jiān)控室。巡檢工作每十天進(jìn)行一次，對所有工作面的甲烷傳感器的報警值、斷電值進(jìn)行測試、校準(zhǔn)；對瓦斯電閉鎖、風(fēng)電閉鎖及故障電閉鎖進(jìn)行測試、檢修。并打印井下巡檢后各工作面瓦斯傳感器的超限記錄及相關(guān)報表。
通過這次學(xué)習(xí)，不但使我們學(xué)習(xí)到了許多非常實(shí)用的知識和道理，而且營造了一種濃厚的學(xué)習(xí)氣氛，為我們能夠從老同志那里學(xué)到更多的.知識搭建了平臺。幫助我們明確了為什么學(xué)，學(xué)什么和怎樣學(xué)的問題。諸葛亮曾經(jīng)說過：“非學(xué)無以廣才，非志無以成學(xué)”。知識就是力量，知識就是本錢，我們應(yīng)該以這次培訓(xùn)為契機(jī)認(rèn)真學(xué)、努力學(xué)。一是要加強(qiáng)理論修養(yǎng)，只有這樣才能在新情況、新問題面前把住大方向，抓住關(guān)節(jié)點(diǎn)，才能保證在復(fù)雜的環(huán)境中做到“出自污泥而不染”。二是要學(xué)習(xí)怎樣做事，要借鑒一切最新的科學(xué)成果，不斷更新知識儲備。通過學(xué)習(xí)這些新的知識理論，開闊了視野，拓寬了思維，為今后更好地做事儲備了知識。
通過這次培訓(xùn)，我在這方面的知識有了很大的提高，認(rèn)識到了“三大監(jiān)控”對于煤礦的重要性，知道了做為宜名維檢員對于煤礦安全生產(chǎn)的重要性，監(jiān)控系統(tǒng)是領(lǐng)導(dǎo)的眼睛，那維檢員就是這雙眼睛的視網(wǎng)膜。同樣的重要，同樣的吧可缺少。所以在以后的工作中我會認(rèn)真對待自己的工作，以“不求最好，但求更好的”的心態(tài)充分發(fā)揮出做為維檢員的職責(zé)，給我們礦工一個相對安全的工作環(huán)境，讓我們的領(lǐng)導(dǎo)可以通過監(jiān)控系統(tǒng)對井下的安全生產(chǎn)動態(tài)有個全面的了解。
監(jiān)控員培訓(xùn)心得體會 3
歲月如白駒過隙，匆匆而過。在監(jiān)控中心工作至今已一段時間，在這段時間里，我與監(jiān)控工作結(jié)下深刻的友誼，我們同呼吸，共命運(yùn)，一起看朝起朝落，一起看川流不息的車行。
監(jiān)控崗位是一個特殊的工作崗位，在收費(fèi)站的收費(fèi)工作中，起著一個承上啟下的作用。上能夠使領(lǐng)導(dǎo)從監(jiān)控工作中了解到收費(fèi)工作上的不足和漏洞，以作出合理安排和調(diào)整，下能夠督導(dǎo)收費(fèi)員在收費(fèi)工作中的態(tài)度、作風(fēng)，保持正常穩(wěn)定的收費(fèi)工作秩序。
作為監(jiān)控室的一員，我在日常的工作中都本著對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，時刻與各站、稽查、路政及高速交警積極配合，即時填報要求填寫的各類報表;細(xì)心準(zhǔn)確解答收費(fèi)員提出的各種問題;耐心答復(fù)聯(lián)網(wǎng)區(qū)間其他各收費(fèi)站的查詢;即時完成站處領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。
作為一名監(jiān)控員，我覺得我們要持續(xù)學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識，努力實(shí)踐各種操作技能，通過書本知識的學(xué)習(xí)同具體操作相結(jié)合，雙管齊下，秉承著有問題解決問題，沒問題鞏固水平的原則，堅持將自己的工作提升到一個新的高度。監(jiān)控員崗位同收費(fèi)員崗位一樣具有著相同的.工作時間--輪班制。班次之間有著相同的工作業(yè)務(wù)，但眾所周知，班次之間所遇到的特殊情況是不盡相同的，這個性質(zhì)就決定了我們作為一名監(jiān)控員必須在處理好自己本職工作的同時，增強(qiáng)對各種情況處理程序的學(xué)習(xí)。收費(fèi)崗位是同我們聯(lián)系極為密切且屬性較為相同的工作。收費(fèi)崗位是一線，我們是后方，作為監(jiān)控員，我們必須要處理好同收費(fèi)崗位的關(guān)系，既要起到良好的監(jiān)督作用，又要為他們提供我們力所能及的協(xié)助。
從事監(jiān)控工作這段時間里讓我體會到監(jiān)控工作的重要性，員工的一言一行、一舉一動，工作態(tài)度、工作效率，都會直接影響到服務(wù)形象。我認(rèn)為一名優(yōu)秀的監(jiān)控員，首先要熱愛自己的崗位，思維敏捷，業(yè)務(wù)嫻熟，認(rèn)真工作，嚴(yán)格要求，品行端正。其次監(jiān)控工作需要監(jiān)控員有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)水平，不但熟悉本崗位業(yè)務(wù)，還要熟知收費(fèi)業(yè)務(wù)、特殊情況的處理，領(lǐng)會政策精神，應(yīng)變水平要強(qiáng)，處理問題既要符合規(guī)章制度又要講究一個靈活度。
隨著高速公路事業(yè)的飛速發(fā)展，高速公路收費(fèi)、監(jiān)控、通信自動化管理的實(shí)現(xiàn)，對從業(yè)人員的素質(zhì)要求越來越高。高速公路的監(jiān)控工作并不是一項單一的工作，它除了監(jiān)督檢查收費(fèi)員的實(shí)時工作，對收費(fèi)員的業(yè)務(wù)工作起指導(dǎo)和規(guī)范作用外，還必須監(jiān)管整個收費(fèi)環(huán)境是否正常，掌握突發(fā)、異常情況并即時實(shí)行處理，負(fù)責(zé)各類信息的上傳下達(dá)，監(jiān)控設(shè)備的日常維護(hù)，答復(fù)聯(lián)網(wǎng)區(qū)間內(nèi)其他各收費(fèi)站的查詢等任務(wù);同時通過抓拍圖像和異常車輛信息即時發(fā)現(xiàn)有偷逃通行費(fèi)企圖的車輛，協(xié)助稽查人員遏制一些不法行為的發(fā)生，協(xié)同收費(fèi)人員共同完成收費(fèi)工作。
監(jiān)控工作表面是和一臺臺會說話的監(jiān)視器打交道，動動筆桿子記錄時時刻刻發(fā)生的特殊情況。這就要求監(jiān)控人員必須有高度的責(zé)任心和廉潔奉公的責(zé)任心，因?yàn)闀f話的監(jiān)視器下有自己私下的玩伴，有自己的長輩。但是無論是誰肢體語言不規(guī)范，工作不認(rèn)真我們都必須即時毫不留情的提醒，出現(xiàn)貪污作弊要即時報告領(lǐng)導(dǎo)，不能徇私情。同時要求我們要學(xué)會溝通，因?yàn)樯僬f一句話可能會給同事造成麻煩，而多說一句話有可能被人嫌惡，如何用最妙的語言既指出了收費(fèi)人員的錯誤，又能讓他虛心的即時改正。要求我們用心的去與收費(fèi)人員交流，因?yàn)槿屎�、友善的方式比任何風(fēng)暴更能打動對方的心。
監(jiān)控涉及到收費(fèi)站很多地方，監(jiān)控人員一定要做好保密工作，不得與其他人談及監(jiān)控室的任何信息。監(jiān)控人員還必須做到兩個熟練。熟練掌握各項收費(fèi)政策，做到應(yīng)收不免，應(yīng)免不收。熟練掌握各種突發(fā)情況的處理方法，使得車輛快速通過，水準(zhǔn)的節(jié)省司乘人員時間，體現(xiàn)高速公路方便、快捷的特點(diǎn)。
干一行就要愛一行，愛一行就要鉆一行，監(jiān)控人員在熟練回放錄像、操作監(jiān)控設(shè)施的同時還需要懂得機(jī)電知識，因?yàn)闄C(jī)房是監(jiān)控室的一個重要組成部分，對于機(jī)房的日常維護(hù)監(jiān)控人員要負(fù)起責(zé)任。我們不要僅僅滿足于懂得皮毛，世界在日新月異更替，我們也要持續(xù)學(xué)習(xí)，持續(xù)完善自己的知識儲備才能趕上時代的進(jìn)步。
勤于律己，才能律人。作為監(jiān)控人員要用更高的標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，監(jiān)控工作也是一項比較枯燥的工作，我們在日常工作中要耐得住寂寞，不能利用工作設(shè)施與收費(fèi)人員聊天，更不能做與工作無關(guān)的事情。平時我們也要著裝規(guī)范，在其他收費(fèi)站請求查車時我們要語言得體，熱心協(xié)助，不耐其煩。
我在監(jiān)控工作僅僅將近兩個月的時間，這是我對監(jiān)控工作的一點(diǎn)點(diǎn)理解體會，在以后的工作中我要進(jìn)一步端正思想和觀點(diǎn)，嚴(yán)格要求自己，做好本職工作，為瑞尋高速貢獻(xiàn)自己的一份力量。
監(jiān)控員培訓(xùn)心得體會 4
時光荏苒，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間我來到張承高速已經(jīng)快三年，我逐步褪去了稚嫩與青澀，磨平了身上的棱角。回首往事，細(xì)細(xì)品味這兩年的點(diǎn)滴，內(nèi)心澎湃著濃濃的感動之情，是張承教會我成長，是張承讓我變得理性而成熟。
今年一月我從收費(fèi)員被調(diào)入監(jiān)控室工作，起初熟悉新崗位的過程并不順利。對于快速找到免費(fèi)車輛信息的記錄位置及準(zhǔn)確記錄具體內(nèi)容、如何恰當(dāng)?shù)靥幚韻徤贤话l(fā)問題等等，沒有絲毫的招架力。我慢慢的開始反思問題的癥結(jié)，總結(jié)記錄項目和內(nèi)容，勤記筆記，調(diào)取業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，分析并整合零散的信息，將記錄數(shù)據(jù)即時、精準(zhǔn)、完整地登記到準(zhǔn)確的位置。平時多與經(jīng)驗(yàn)豐富的同事交流溝通，從中汲取到各種突發(fā)事件的處理方法，從中攫取的處理方式，考慮不同的變量因素，適當(dāng)變通后應(yīng)用于當(dāng)前情況。就是這樣，我在站領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)控班長以及其他同事的關(guān)心與協(xié)助下，加上自己的不懈努力，順利地度過了適合期，逐步地開始熟練地掌握監(jiān)控各種日常工作的業(yè)務(wù)流程以及特殊情況的處理方法。
監(jiān)控作為收費(fèi)站的中樞神經(jīng)系統(tǒng)，肩負(fù)著信息的上傳下達(dá)、提供最新路況信息、協(xié)調(diào)整條道路有效運(yùn)轉(zhuǎn)的重要任務(wù)。監(jiān)控的主要工作是針對收費(fèi)站的崗上行為、車道暢通、監(jiān)控管理、以及文明服務(wù)實(shí)行實(shí)時監(jiān)控，并通過調(diào)取回放錄像，對上述行為實(shí)行廣泛抽查，即時準(zhǔn)確的記錄相關(guān)信息，堅決制止不文明行為的發(fā)生。
當(dāng)我坐在大屏幕前，看著奮戰(zhàn)在一線的兄弟姐妹，戰(zhàn)嚴(yán)寒斗酷暑，面對不文明司機(jī)的刁難，有心疼也有無奈。但即使這樣，作為監(jiān)控員，我卻不能絲毫降低一線收費(fèi)員的工作標(biāo)準(zhǔn)。這就是同事們口中那個得罪人的活兒，監(jiān)控員一次次的提醒甚至扣分，難免讓辛苦的收費(fèi)員心中不滿。但我深知，監(jiān)督每一個小小的.窗口形象，是為了讓我們張承高速這個大窗口更加清新靚麗。監(jiān)控的工作是將窗口擦亮，用高質(zhì)服務(wù)迎來送往四面八方的滾滾車輪，相信同事們一定會理解我們的良苦用心。
我是一名普通的監(jiān)控員，做著交通系統(tǒng)里在平凡不過的工作，每天一樣感受著朝陽的起又落，每天一樣感受著生活的點(diǎn)滴。我會繼續(xù)專注、專業(yè)、專心地對待每一天的工作，在收獲成功的路上持續(xù)前行。我們的暢美張承需要每一個人用心去踐行，“愛高速做貢獻(xiàn)”，我將一如既往地努力下去，以明確的目標(biāo)選擇、樸實(shí)的價值追求、精益求精做事、盡善盡美履職！
監(jiān)控員培訓(xùn)心得體會 5
湖南湘西管理處監(jiān)控分中心監(jiān)控大廳正式運(yùn)作已有一年半的時間。監(jiān)控大廳相對于管理處其他部門，工作性質(zhì)較為特殊。實(shí)行24小時輪班制，監(jiān)控員們常常是披新戴月的上班，夜深人靜時依然堅守在工作崗位。
監(jiān)控員的責(zé)任相當(dāng)重大。作為湘西管理處與上級部門、收費(fèi)站、橋隧所、路政隊、司乘人員、公安交警等部門聯(lián)接的樞紐，監(jiān)控員必須要掌握豐富的專業(yè)技術(shù)知識，保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，良好的職業(yè)操守，還必須具備相當(dāng)?shù)膽?yīng)變能力，做到處事不驚，在第一時間做好上傳下達(dá)。對氣象信息、路況信息、應(yīng)急處置信息等各種渠道信息都要做好收集、采集、傳遞和發(fā)布工作，做到“監(jiān)督于收費(fèi)，服務(wù)于收費(fèi)”。
監(jiān)控員每天還必須隨時關(guān)注幾十個監(jiān)控顯示屏，對收費(fèi)站廣場、監(jiān)控室、車道、收費(fèi)亭、橋梁隧道實(shí)時監(jiān)控。接聽各收費(fèi)站、橋隧所、路政隊、在工作中關(guān)于各種情況的咨詢、幫助以及投訴。
接聽電話是監(jiān)控員每天必須的工作。怎樣才能更專業(yè)、更清晰明了的幫助和解決其他各部門的咨詢和求助呢？首先我們的聲音必須要會笑。雖然電話那頭的一方看不見我們，但他們能夠通過聲音感受到我們的容貌。在接聽電話時，我們是面帶笑容的，那么很自然的，我們的聲音也會是明朗的，是溫暖的，是積極而快樂的。這樣，雙方溝通起來會更加親切。記得有一次，某收費(fèi)站的監(jiān)控員報崗，平時他都是用的'普通話，但這次，他卻用的本地方言，而且聲音有些沮喪。我笑瞇瞇的對他說：“你說普通話的聲音很好聽呢，希望下次你還是用那么好聽的普通話報崗哦！”于是，他很高興，又用普通話報了一次崗，并且對我說了謝謝。我始終相信，快樂和理解是能夠通過聲音傳遞的。
我們的工作除了上傳下達(dá)，還需要各部門之間的配合與協(xié)調(diào)，這就非常考驗(yàn)監(jiān)控員的責(zé)任心，組織與協(xié)調(diào)能力，以及應(yīng)急處置能力。記得有一次上夜班，天氣非常不好，下著大雨，某隧道出口附近的電纜被盜，路政隊希望橋隧所的巡查班給予配合，等待交警和公安將事故處理好。而橋隧所巡查班當(dāng)時正好發(fā)現(xiàn)，由于變電箱故障，導(dǎo)致多處隧道燈不亮，必須手動合閘，由于手動合閘的隧道較多，需要一定時間，暫時無法趕去配合路政隊，而雙方?jīng)]有及時溝通，再加上語言上有所沖突，因此鬧起了矛盾。我在接聽電話后，向雙方仔細(xì)了解了情況，又及時與雙方溝通，并耐心的給予解釋。雙方在弄清了事情原委后，達(dá)成了共識，并理解了對方。最后，巡查班手動合閘完成后，立即趕到了被盜電纜事故現(xiàn)場，全力配合交警公安。整個事件從0：09分一直持續(xù)到2：48分，前后接聽和撥打了共十個電話。通過這次事件，我發(fā)現(xiàn)，理解是多么重要。特別是高速公路的特殊工作性質(zhì)，我們的路政員、巡查員、收費(fèi)員、監(jiān)控員、養(yǎng)護(hù)人員，都要24小時堅守在第一線。當(dāng)別人正酣睡美夢時，他們風(fēng)里來雨里去，他們不喊苦不喊累，因?yàn)樗麄冎�，這是他們的責(zé)任，但偶爾聽到的一句“辛苦了！”會讓他們感動很久。是的，為了高速公路的暢安通達(dá)再苦也值得。
某日下午16時接班后，狂風(fēng)暴雨，電閃雷鳴。從16：40分開始，監(jiān)控分中心的電話就沒停過。有發(fā)生交通意外的；有收費(fèi)站、橋隧所停電的；隧道視頻中斷、停電的；公安局抓捕違法車輛，收費(fèi)站實(shí)行交通管制的；還有塌方事故等等。偏偏這時，雷雨天氣導(dǎo)致整個管理處停電。災(zāi)害天氣讓整個監(jiān)控分中心甚至管理處都處于高度戒備狀態(tài)。監(jiān)控分中心的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員，在最艱難的時刻給予了我的幫助和積極的配合。到23：43分止，我已經(jīng)接聽和撥打了幾十個電話，并記錄、協(xié)調(diào)、上報了各種情況。下班時，我覺得很溫暖，因?yàn)榉种行牡念I(lǐng)導(dǎo)與我一同并肩作戰(zhàn)，他們很辛苦，同時讓我學(xué)到了很多處理重大事故的經(jīng)驗(yàn)。
監(jiān)控分中心的監(jiān)控員們大多是充滿活力和青春的九零后，他們?yōu)楸O(jiān)控分中心注入了新鮮血液。他們工作勤懇，踏實(shí)，有著強(qiáng)烈的求知欲，是團(tuán)結(jié)的大家庭，互助互愛，相互關(guān)心。
我很喜歡監(jiān)控分中心的工作，它讓我保持微笑，學(xué)會理解，懂得支持和包容。它是一份充滿愛的工作。愛你所做的工作，因?yàn)橹挥袗鄄艜鞓罚挥锌鞓返墓ぷ�，你才會釋放出最璀璨的光芒�?/p>
監(jiān)控員培訓(xùn)心得體會 6
隨著收費(fèi)公路制度的改革，收費(fèi)模式的改變，收費(fèi)政策、車道操作、特情處理等發(fā)生很大變化，為了提升監(jiān)控人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)監(jiān)控人員的綜合能力和擔(dān)當(dāng)意識，分公司組織監(jiān)控人員為期一個月的交流學(xué)習(xí)活動。按照分公司的學(xué)習(xí)安排，我被分配到xx收費(fèi)站學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)眼間半個月的交流學(xué)習(xí)接近尾聲。在站領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，積極主動配合站班長工作，較好的完成本次交流學(xué)習(xí)任務(wù)。此次交流學(xué)習(xí)活動讓我收獲滿滿，更新了收費(fèi)理念，拓寬了視野和思路。
角色轉(zhuǎn)換，適應(yīng)新的工作環(huán)境。由于xx道路改造施工，使得xx收費(fèi)站入、出口車流量猛增。也正因?yàn)檐嚵髁看蟮脑�，上班期間會出現(xiàn)各種突發(fā)狀況，讓我有機(jī)會學(xué)習(xí)到收費(fèi)車道緊急突發(fā)事件的應(yīng)對措施。比如車流量猛增、特情操作、機(jī)電設(shè)備突發(fā)故障、收費(fèi)廣場車輛滯留疏導(dǎo)等情況，我對處理這些突發(fā)事件流程有了大致的.了解，學(xué)會如何井然有序處理，縮短時間，避免車輛發(fā)生擁堵。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身專業(yè)技能。由于操作不熟練，業(yè)務(wù)不精，班長和那些多年從事收費(fèi)工作且具有豐富經(jīng)驗(yàn)的同事們，把他們好的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧毫無保留的傳授給我，讓我受益匪淺。每當(dāng)看到不常見的特情，他們會第一時間趕到收費(fèi)亭，放慢操作步驟，讓我有充足的時間記錄每一步操作，同時我也會利用空閑時間學(xué)習(xí)政策性文件和車道各項特情處理流程，理論與實(shí)踐的結(jié)合，讓自己在較短的時間內(nèi)對各種特情處理有了清晰的認(rèn)識。
熟能生巧，靈活應(yīng)對特殊情況。第一天上班我在入口混合車道學(xué)習(xí)。本以為入口發(fā)卡會是一件輕松的事，其實(shí)不然，每一輛車都要認(rèn)真核對車型、車號，很多細(xì)節(jié)需要注意，比如車輛未駛?cè)胲嚨�，不能提前將CPC卡放置讀寫器上，這樣會關(guān)閉天線，不利于OBU套裝用戶自助通行。第二天我就已經(jīng)被這種快節(jié)奏的工作所點(diǎn)燃，熟悉完入口車道操作，我開始學(xué)習(xí)出口收費(fèi)車道，新的收費(fèi)模式，對我來說莫名的緊張，不同于入口車道，出口不僅要核對正確的車型、車號，還要保證錢款的準(zhǔn)確，特別是通行費(fèi)取整規(guī)則的調(diào)整，對出口找零的準(zhǔn)確性要求更高。還有無卡、壞卡、ETC車輛跟車等各種特情的處理，我們所能進(jìn)行的工作就是熟能生巧，快速處理好特殊情況，并與司乘人員做好解釋工作。
認(rèn)真履責(zé)，增強(qiáng)窗口服務(wù)意識。不同于監(jiān)控室的是，收費(fèi)站是高速公路直接對外的主要窗口，每一位收費(fèi)人員的工作態(tài)度、工作效率，甚至一言一行、一舉一動，直接影響高速公路的對外形象。這就要求收費(fèi)人員不能因?yàn)檐嚵髁窟^大，將文明服務(wù)大打折扣，不能因司乘人員的刁難而造成收費(fèi)現(xiàn)場的堵車，收費(fèi)秩序要一直有條不紊。我的感受就是發(fā)自內(nèi)心真誠的向每一位司乘人員服務(wù)時，很多司乘人員都能感受你的誠意，也確實(shí)是這樣，自愿的去做文明服務(wù)，就會覺得這是一件很輕松的事。同時，也能在為他人服務(wù)的過程中感受到工作所帶來的那份快樂，相反如果你是被動的，做好文明服務(wù)將會成為你的負(fù)擔(dān)。
在收費(fèi)車道學(xué)習(xí)的這段時間，我發(fā)現(xiàn)了自身的不足和別人好的方面，見賢思齊，我會以更嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。機(jī)會來之不易，無論崗位怎樣變化，學(xué)習(xí)無止境，只有不斷學(xué)習(xí)，提高技能，才能更好的適應(yīng)未來高速事業(yè)日新月異的發(fā)展變化。
監(jiān)控員培訓(xùn)心得體會 7
20xx年10月，我有幸來到公司工作。在這樣一個優(yōu)越而又能充分發(fā)揮個人力量的環(huán)境中，不覺已經(jīng)工作了將近六個月的時間。在這幾個月的工作中我深切感受到的是同事的關(guān)懷、公司管理人員認(rèn)真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、同事們團(tuán)結(jié)奮勉的干勁。這對我這樣的新丁來說，可是受益匪淺，同時也為我的人生道路指明白前進(jìn)的方向。現(xiàn)在我將這六個月來的工作狀況作一簡潔報告。
在思想上，我深刻地生疏到新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新崗位，對我來說是一個良好的進(jìn)展機(jī)遇，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面力量的機(jī)會。在工作初期，我認(rèn)真了解了公司的進(jìn)展概況，學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度，生疏了辦公室環(huán)境和日常工作事務(wù)，同時，也從多方面努力摸索工作的方式、方法，樂觀鍛煉自己的工作力量，以嶄新的姿勢迎接新工作的挑戰(zhàn)。
在工作上，我主要從事電腦軟硬件的維護(hù)，電腦網(wǎng)絡(luò)問題的解決，打印機(jī)的維護(hù),，郵箱問題的解決，電話日常維護(hù)，監(jiān)控系統(tǒng)及消費(fèi)考勤系統(tǒng)的日常檢查、維護(hù)等工作，這對我來說是一個新工作領(lǐng)域。面對繁雜瑣碎的維護(hù)性工作，我強(qiáng)化工作意識，合理支配時間，優(yōu)先處理，重要，緊急的工作任務(wù);在監(jiān)控及門禁系統(tǒng)領(lǐng)域上，由于之前工作的關(guān)系，能對其進(jìn)行快速檢查維護(hù)，對有限的資源能加以利用。留意工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全、精確 、快速，避開疏漏和差錯，通過學(xué)習(xí)新理論，新學(xué)問，并在實(shí)踐中加以運(yùn)用積累各方面的工作閱歷。
在溝通上，能與相關(guān)部門的同事進(jìn)行工作溝通，目前為止還沒有消滅因溝通問題影響到工作。我想只要我認(rèn)真努力的去理解，溝通，隨著彼此的生疏，溝通方面所遇到的障礙將會越來越小。
近六個月來，在部門同事的一起努力下，我基本上保證了辦公電腦，電話及監(jiān)控及門禁系統(tǒng)的有序運(yùn)轉(zhuǎn)，發(fā)生故障時也能快速跟進(jìn);快速處理部門的特殊需要和緊急問題。我在其余工作時間還在學(xué)習(xí)CAD繪圖，更新公司全廠全部電話機(jī)及電腦的位置圖。為日后維護(hù)工作提高效率。同時，也樂觀主動地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情，協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施工作。
在公司的`這段時間里，我學(xué)到了很多，感悟了很多。體現(xiàn)到在一間外資企業(yè)對員工工作上方案，總結(jié)，規(guī)劃的要求，令我受益匪淺�？吹焦玖己玫倪M(jìn)展，我感到格外傲慢和驕傲，因此我更加迫切的期望能以一名正式員工的身份為公司工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的價值，和公司共同成長。
日后連續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的專業(yè)學(xué)問水平，加強(qiáng)分析和解決實(shí)際問題的力量，累積自己的工作閱歷，同時團(tuán)隊協(xié)作力量進(jìn)一步增加等。我會在以后的日子里虛心向身邊的同事學(xué)習(xí)，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心請教，努力豐富自己，充實(shí)自己，查找自身不足之處，拓展學(xué)問面，不斷培育和提高充實(shí)自己的工作動手力量。也期望蔣部和同事對我多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應(yīng)工作需要。同時，我也將留意鍛煉自己的應(yīng)變力量、協(xié)調(diào)力量、組織力量以及制造力量，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
以上是我對六個月來工作述職。但我認(rèn)為用實(shí)際行動做出來更有說服力。期望在今后工作中我能更努力奮斗，克服自己的缺點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，爭取做的更好。
監(jiān)控員培訓(xùn)心得體會 8
通過這次思想教育大討論活動，使我進(jìn)一步提高了對當(dāng)前我們單位各項工作的了解、認(rèn)識。只有改革，我們農(nóng)信社才能發(fā)展，只有改革，統(tǒng)一思想，切實(shí)把員工思想統(tǒng)一到聯(lián)社決策部署上來，我們才有發(fā)展，才能看到希望，才知道監(jiān)控室工作在農(nóng)信社的位置和價值有多重要。結(jié)合自身情況和學(xué)習(xí)認(rèn)識，我做一次深入的自查體會：
一、進(jìn)一步堅定事業(yè)心
進(jìn)入農(nóng)信社已20多年時間了，一直以來，我都覺得很榮幸、很自豪。農(nóng)信社為我搭建了一個很好的運(yùn)作平臺和生活圈。農(nóng)信社的興旺發(fā)達(dá)，是我一生的驕傲，因?yàn)槲沂寝r(nóng)信社的一員。我只有盡心盡力的工作，在信合事業(yè)這個平臺上找準(zhǔn)位置，努力追尋自己想要的理想。剛到監(jiān)控室，有許多人不理解，說監(jiān)控室有啥干頭，天天坐在那兒，看看電視，喝喝茶，沒有一點(diǎn)兒奔頭，沒意思。通過這些年在監(jiān)控室工作的探索，不懂就問，發(fā)現(xiàn)監(jiān)控預(yù)警是安全防范的重要組成部分。我們的工作在成長中前進(jìn)，時時刻刻會面臨許多新問題、新矛盾、新內(nèi)容，如果沒有雄厚的專業(yè)知識、管理知識，即使有再好的愿望，也只能是事倍功半，所以在任何時候都必須不斷的更新知識、豐富自己的工作技能、和實(shí)踐本領(lǐng)，善于在工作中開拓創(chuàng)新，這樣才能達(dá)到良好的工作效果。任何事都有它存在、發(fā)展的過程。從錄像機(jī)到智能預(yù)警經(jīng)過不斷的努力，他會更人性化，我也更相信安全運(yùn)行對信合事業(yè)發(fā)展的重要。
二、進(jìn)一步提升責(zé)任心
結(jié)合自身實(shí)際情況，我們必須學(xué)習(xí)新的科學(xué)管理理念、管理手段，與時俱進(jìn)，強(qiáng)化我們單位的各項業(yè)務(wù)、安全管理工作，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和飽滿熱情投入到管理工作的大發(fā)展中來。建立健全各種安全設(shè)施及安全保衛(wèi)登記薄。未經(jīng)登記、批準(zhǔn)、擅自允許無關(guān)人員出入監(jiān)控中心或營業(yè)區(qū)域都是不可取的，那是我朋友、我一鐵哥們兒，不行！沒規(guī)矩不成方圓。同時在工作中要擺脫“驕傲自滿、小富即安”的`思想，秒殺畏難發(fā)愁，裹足不前的思想苗頭。監(jiān)控工作需要靜心去觀察，認(rèn)真排查各項安全隱患，及各個報警信息，需要安下身子孜孜不倦、不厭其煩、連續(xù)不斷地去堅守、去堅持。多年來社會經(jīng)濟(jì)運(yùn)勢不容樂觀，金融產(chǎn)業(yè)的風(fēng)險不斷翻新，詐騙、破壞時有發(fā)生。我更覺得責(zé)任、崗位的重要。更加需要努力地做好本職、服務(wù)三農(nóng)、相融共生。
三、要有創(chuàng)新思想
通過這次大排查思想教育大討論活動，我明確地認(rèn)識到，要樹立高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神的重要性�；鶎油居袝r會問：我的身份證好好的，為啥不能用了？其實(shí)，熟悉刷卡器知識的同志都明白，他拿的那張身份證一定不是原先那張身份證，因?yàn)樾律矸葑C和舊身份證刷出來的信息是不一樣的。你只要問他是不是換了新身份證來，如果是重新修改一遍、設(shè)置、讀取立馬搞定。在日常工作中要善于發(fā)現(xiàn)問題，及解決問題的方法，及時總結(jié)，并有針對性的推廣，達(dá)到以點(diǎn)帶面的效果；對于工作中的不足或方法，要重點(diǎn)幫促，力求以面促點(diǎn)。
四、加強(qiáng)本身協(xié)作精神
投資有風(fēng)險，我們的營業(yè)場所、自助區(qū)只要安全達(dá)標(biāo)了，才準(zhǔn)許營業(yè)。同樣道理我們營業(yè)場所、自助區(qū)要施工、或要維修什么的，就一定要通過安全關(guān)了。只有施工人員、維修人員都通過是安全的，我們的營業(yè)場所、自助區(qū)才能安全運(yùn)行�，F(xiàn)代化的操作系統(tǒng)，協(xié)作和分工相當(dāng)重要，協(xié)作是一種美德，需要我們努力、積極的配合、共享成果。
五、風(fēng)險防范貫穿始終
在日常工作中要不斷加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，牢固樹立“違規(guī)無小事、安全就是效益、風(fēng)險控制優(yōu)先”的意識。自覺的把行業(yè)管理和自身的自律有機(jī)結(jié)合起來，明確崗位職責(zé)，增強(qiáng)自我執(zhí)行制度的自覺性，從我做起，8小時以內(nèi)要管好自己，8小時以外也要管好。堅決抵制各種違規(guī)、違法、不良行為的發(fā)生。做一名優(yōu)秀的、實(shí)實(shí)在在的農(nóng)信人。
監(jiān)控員培訓(xùn)心得體會 9
本人自20xx年2月到公司監(jiān)控中心工作以來，在公司經(jīng)營部經(jīng)理、副經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在監(jiān)控班長的急躁指導(dǎo)下，虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，自覺完成各項工作任務(wù)，為從一個收費(fèi)員成長為一名合格的監(jiān)控員不懈地努力著。主要表現(xiàn)有如下幾點(diǎn)：
一、思想覺悟方面
能夠意識到監(jiān)控工作是一種榮耀更是一種責(zé)任，所以在工作中認(rèn)真遵守崗位紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行上級制定的各項規(guī)章制度，忠于職守，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和飽滿的精神狀態(tài)來完成日常工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。
二、業(yè)務(wù)素養(yǎng)方面
1、基本上能領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)意圖，能把領(lǐng)導(dǎo)的指示快速精確
地傳達(dá)到各收費(fèi)站或其他部門，同時也能準(zhǔn)時地把當(dāng)班中發(fā)生的一些特別狀況或自己不能解決的問題匯報給領(lǐng)導(dǎo)。
2、上班時認(rèn)真凝視著監(jiān)控屏幕，發(fā)覺收費(fèi)員有不規(guī)范行為時準(zhǔn)時提示訂正;在汛期時有意識地去親密觀看過往的船只。發(fā)覺收費(fèi)站廣場或橋梁航道鏡頭中消滅特別狀況時，準(zhǔn)時推拉鏡頭跟蹤觀看，并推斷是否該向領(lǐng)導(dǎo)報告。
3、樂觀學(xué)習(xí)、了解監(jiān)控設(shè)備和監(jiān)控系統(tǒng)的各項功能，生疏把握操作方式方法。在上級領(lǐng)導(dǎo)來檢查時能獨(dú)立進(jìn)行全面操作演示;幫忙相關(guān)部門如公安局查詢圖像，回放、下載、復(fù)制視頻資料;給技術(shù)員供應(yīng)正確的故障狀況、IP地址;按班長要求編制本室監(jiān)控員排班表;查詢收費(fèi)數(shù)據(jù)報規(guī)劃部等。
4、認(rèn)真執(zhí)行交接班制度和當(dāng)班記錄制度，能照實(shí)具體記錄當(dāng)班中發(fā)生的事情的時間、地點(diǎn)、過程和處理結(jié)果。
三、團(tuán)結(jié)協(xié)作方面
和全部同事關(guān)系融洽，能相互掛念相互學(xué)習(xí)，不搬弄是非，不挑撥離間。
四、環(huán)境衛(wèi)生方面
自覺維護(hù)監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生，上零時班時主動搞清潔衛(wèi)生，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境。 以上是本人上半年工作中表現(xiàn)好的`方面，但同時本人也發(fā)覺自己工作中還存在著一些問題和不足，主要有下面幾點(diǎn)：
1、語言表達(dá)力量差。由于本人的母語是壯語，而粵語和一般話水平略低，所以在給領(lǐng)導(dǎo)匯報工作時會消滅語言不夠流利順暢、不夠簡潔明白的狀況。
2、懼怕流言蜚語。本人在開頭時比較認(rèn)真嚴(yán)格地訂正一些收費(fèi)員的不規(guī)范行為，后來聽到一些談?wù)摵缶烷_頭遲疑和擔(dān)憂，不敢更大膽地開放工作。
3、自信念不足。在上級領(lǐng)導(dǎo)面前過于緊急，不能更好地呈現(xiàn)自己的工作力量。
4、在業(yè)務(wù)技能方面還缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，不敢大膽地提出自己的疑問。
針對以上狀況，本人今后在工作中會更努力加強(qiáng)業(yè)務(wù)素養(yǎng)和文化學(xué)問的學(xué)習(xí)，從而提高自己的語言表達(dá)力量;堅持原則，不怕任何外界壓力，認(rèn)真履行自己的職責(zé);增加自信念，學(xué)習(xí)別人的閱歷，做到從容、自如回答領(lǐng)導(dǎo)的提問。爭取做一個合格的、優(yōu)秀的監(jiān)控員，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓監(jiān)控對象滿足!
同時在此建議領(lǐng)導(dǎo)在條件允許的狀況下，能給我們監(jiān)控員進(jìn)行一些系統(tǒng)的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的機(jī)會，讓我們共同努力把我們的監(jiān)控中心打造成設(shè)備一流、技術(shù)一流、人員一流的先進(jìn)集體，更好地為公司服務(wù)，為我市的交通運(yùn)輸進(jìn)展做出更大的貢獻(xiàn)!
監(jiān)控員培訓(xùn)心得體會 10
作為一名監(jiān)控人員，能自覺遵守工作紀(jì)律，嚴(yán)格依據(jù)站里的各項制度來約束自己，取得了肯定的成果。
一、自覺能盡職盡責(zé)的監(jiān)控收費(fèi)區(qū)域發(fā)生的一切大事。對闖口。逃費(fèi)。拒不交費(fèi)的車輛進(jìn)行全面記錄;邊亭逃費(fèi)或車主自己移桿逃費(fèi)行為均移近鏡頭錄象;消滅在收費(fèi)區(qū)域的外來車輛或人員準(zhǔn)時詢問收費(fèi)員。疏導(dǎo)員，并提示他離開車道，以防危急;對拒不交費(fèi)和有爭議的車輛準(zhǔn)時報告給站長，請示后對堵車進(jìn)行最快速度的疏通，確保收費(fèi)工作的正常進(jìn)行。
二、對收費(fèi)員。疏導(dǎo)員的文明收費(fèi)。規(guī)范疏導(dǎo)進(jìn)行監(jiān)控。對收費(fèi)員的正確使用字符疊加器進(jìn)行監(jiān)督和提示;對過往車輛所持證件全面記錄;對收費(fèi)員售票和錢款認(rèn)真查看，避開找錯錢，對新上崗和人員尤其如此。提示收費(fèi)員使用文明用語和規(guī)范疏導(dǎo)員的站姿和敬禮;鏡頭追蹤疏導(dǎo)員的站立位置和站立時間。
三、對收費(fèi)亭及收費(fèi)廣場的治安狀況進(jìn)行監(jiān)視。對發(fā)生在收費(fèi)區(qū)域的治安案件。刑事案件的`事態(tài)進(jìn)展進(jìn)行跟蹤監(jiān)視，并樂觀協(xié)作公安人員。交通派出所等部門查找丟失車輛。違章車輛。犯罪嫌疑人，進(jìn)行調(diào)帶查詢供應(yīng)有效牢靠的線索。
四、把監(jiān)控的狀況準(zhǔn)時匯報給站領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)班發(fā)生的一切突發(fā)大事和難以解決的問題準(zhǔn)時請示或報告給站長，站長實(shí)行措施予以解決;盡量杜絕放人情車在本班發(fā)生。
五、疼惜監(jiān)控設(shè)施，把握一般操作過程。在交接班時交代監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行狀況，確保錄象過程的連續(xù)完整。通過自己的學(xué)習(xí)和請教，能初步把握電視監(jiān)控設(shè)備的使用。操作和簡易維護(hù)，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施的作用。
六、保持監(jiān)控室潔凈衛(wèi)生。在上下班之際打掃室內(nèi)衛(wèi)生，做到無雜務(wù)，窗明。地凈。墻潔，讓自己和他人都能保持開心的心情上崗。
七、按時交接班，不遲到不早退。嚴(yán)格執(zhí)行站里的規(guī)定，按作息時間上下崗，小病堅持。有事推遲，愛崗敬業(yè)，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感。
展望明年，布滿了信念，即使道路坎坷荊棘，只要我們團(tuán)結(jié)友愛，同心同德，肯定會做到最好。
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