后勤服務(wù)工作計(jì)劃范文
20XX年是全面實(shí)施學(xué)院“十三五”發(fā)展規(guī)劃的開(kāi)局之年。后勤服務(wù)總公司所擔(dān)負(fù)的全院后勤服務(wù)保障工作是學(xué)院一切工作得以順利開(kāi)展的重要基礎(chǔ)。為此，新的一年，公司將在院黨政領(lǐng)導(dǎo)之下，以教學(xué)工作為中心，堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，繼續(xù)深化后勤改革，開(kāi)拓創(chuàng)新，強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)學(xué)院20XX年工作總體安排，結(jié)合公司的實(shí)際，擬做好以下幾方面工作：
一、抓好隊(duì)伍建設(shè)，提高員工的綜合素質(zhì)
1.開(kāi)好每周的工作例會(huì)，努力提高會(huì)議質(zhì)量，提升服務(wù)理念。 通過(guò)工作例會(huì)，強(qiáng)化部門(mén)經(jīng)理的學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)、總結(jié)工作、明確責(zé)任、研究問(wèn)題、落實(shí)任務(wù)。同時(shí)，完善部門(mén)經(jīng)理工作考核機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)部門(mén)經(jīng)理的考核。加大制度執(zhí)行的力度，努力提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，提高對(duì)優(yōu)秀人員的獎(jiǎng)勵(lì)力度，努力建設(shè)一支懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)管理，主人翁意識(shí)強(qiáng)，有歸屬感和責(zé)任感的后勤骨干員工隊(duì)伍；深化工資制度的改革，做到獎(jiǎng)勤罰懶，積極創(chuàng)造條件，將公司優(yōu)秀員工推薦為學(xué)院用工，真正做到事業(yè)留人、待遇留人和感情留人。
2.利用暑期對(duì)一線(xiàn)員工進(jìn)行集中培訓(xùn)。組織學(xué)習(xí)有關(guān)文件、政策、法規(guī)，以及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)提高員工思想素質(zhì)和服務(wù)觀(guān)念，努力做到人人愛(ài)崗敬業(yè)，能把師生的合理需求作為員工開(kāi)展各項(xiàng)服務(wù)工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，想師生所想，全心全意為師生服務(wù)。開(kāi)展形式多樣的各類(lèi)文化娛樂(lè)活動(dòng)，增加員工的主人翁意識(shí)，提升公司的凝聚力。
3.研究制定相關(guān)政策，鼓勵(lì)后勤員工積極參與各類(lèi)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，做到自覺(jué)充電、主動(dòng)學(xué)習(xí)，練就本領(lǐng)，提高后勤隊(duì)伍的政策理論水平、技術(shù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，打造一支“肯干事、會(huì)干事、干成事”、任勞任怨、兢兢業(yè)業(yè)、熱情和諧的后勤服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
二、加強(qiáng)制度建設(shè)，提升管理水平
1.為順應(yīng)學(xué)院內(nèi)涵建設(shè)的要求和服務(wù)多元化要求的實(shí)際，參照學(xué)院的規(guī)章制度，進(jìn)一步完善公司內(nèi)部的各項(xiàng)制度。隨著學(xué)院后勤體制和服務(wù)項(xiàng)目的調(diào)整，公司將對(duì)現(xiàn)有的各項(xiàng)管理制度進(jìn)行梳理和修訂，以適應(yīng)新形勢(shì)下后勤服務(wù)管理的需求，做到健全崗位職責(zé)，明確工作任務(wù)、工作程序和工作要求，實(shí)現(xiàn)后勤管理工作的規(guī)范化和制度化。
2.加快制訂完善員工考核細(xì)則，推行全員績(jī)效考核
為調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，建立科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制，20XX年將積極推行全員績(jī)效考核辦法，把獎(jiǎng)勤罰懶的思路落實(shí)在制度上和行動(dòng)上，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)、在師生中聘請(qǐng)服務(wù)監(jiān)督員等多種形式，完善考評(píng)機(jī)制，加強(qiáng)過(guò)程管理，提高整體服務(wù)水平。
四、加強(qiáng)精細(xì)化管理，提供及時(shí)、高效、優(yōu)質(zhì)的后勤保障
1.高度重視食品安全工作，加強(qiáng)對(duì)校內(nèi)食堂和食品超市的管理
�。�1）加強(qiáng)對(duì)餐飲服務(wù)人員的教育，組織學(xué)習(xí)新頒布的《食品安全法》，提高服務(wù)理念，提升食品安全意識(shí)，增長(zhǎng)食品衛(wèi)生安全知識(shí)。
（2）定期或不定期的對(duì)校內(nèi)食品超市進(jìn)行監(jiān)督檢查，杜絕不合格食品和過(guò)期食品出售。加強(qiáng)對(duì)食堂的規(guī)范化管理，要求食堂各項(xiàng)規(guī)章制度齊全，并能落實(shí)到位。
�。�3）做好大宗物資招采工作，完善招采程序，降低原料采購(gòu)成本，提高原料質(zhì)量，防范招標(biāo)工作的`腐敗行為。
�。�4）建立食堂三餐時(shí)間巡查制度，確保飯菜質(zhì)量和數(shù)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
�。�5）定期召開(kāi)飲食工作會(huì)議，強(qiáng)化工作人員的責(zé)任意識(shí)和衛(wèi)生安全意識(shí)，做到飯菜質(zhì)量達(dá)標(biāo)，制作過(guò)程規(guī)范，質(zhì)量?jī)r(jià)格相符。
（6）努力在飯菜花式品種和飯菜質(zhì)量上下功夫，為師生提供營(yíng)養(yǎng)、安全、可口的飯菜。做好培訓(xùn)學(xué)員餐飲與住宿工作，抓好教工食堂飯菜質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量，做到讓絕大多數(shù)師生滿(mǎn)意。
2.做好宿舍管理工作，杜絕宿舍安全事件發(fā)生
（1）積極配合學(xué)工處開(kāi)展宿舍區(qū)文化活動(dòng)，如安全知識(shí)講座、公寓技能大賽、創(chuàng)辦各項(xiàng)公寓管理推進(jìn)會(huì)等，切實(shí)加強(qiáng)學(xué)生宿舍精神文明建設(shè)，為豐富學(xué)生課余文化生活提供便利。
�。�2）重視安全教育工作，提高管理水平。首先加強(qiáng)對(duì)員工的安全知識(shí)培訓(xùn)，明確崗位職責(zé)，強(qiáng)化其安全責(zé)任意識(shí)；其次是對(duì)安全基礎(chǔ)設(shè)施如供水供電設(shè)施、消防安全設(shè)施等定期檢查，配合學(xué)院學(xué)工處開(kāi)展學(xué)生宿舍安全檢查，清理違禁電器。通過(guò)張貼安全提示和溫馨提醒等方式，加強(qiáng)學(xué)生的安全意識(shí)，強(qiáng)化對(duì)學(xué)生宿舍區(qū)的安全教育管理工作。
�。�3）關(guān)心愛(ài)護(hù)學(xué)生，為學(xué)生提供親情服務(wù)。
3.加強(qiáng)物業(yè)管理服務(wù)，為師生營(yíng)造安全整潔的環(huán)境
（1）繼續(xù)做好“平安校園”、“平安后勤”建設(shè)工作，全方位安全監(jiān)控，加強(qiáng)安全教育，增強(qiáng)安全意識(shí)，完善安全制度，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)。
�。�2）全面做好各類(lèi)安全以及防火、防盜、防爆、防自然災(zāi)害等各項(xiàng)安全工作，加強(qiáng)兩校區(qū)的水、電、氣安全檢查；尤其是做好安全薄弱環(huán)節(jié)的監(jiān)督和控制工作，做好安全自排自查工作，加強(qiáng)兩校區(qū)的日常巡查力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，杜絕跑、冒、滴、漏，長(zhǎng)明燈和長(zhǎng)流水現(xiàn)象，推進(jìn)節(jié)約型校園建設(shè)。
�。�3）加強(qiáng)低值易耗品使用管理，嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)購(gòu)、審批、驗(yàn)收、入庫(kù)、保管、報(bào)銷(xiāo)、領(lǐng)用制度，做到制度健全，賬物相符，杜絕財(cái)物不正常流失。
（4）抓好校園凈化工作。加強(qiáng)對(duì)樓內(nèi)、校園內(nèi)的公共場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生治理工作，努力為師生創(chuàng)造一個(gè)整潔、舒適的學(xué)習(xí)、生活、工作環(huán)境。做好教學(xué)和生活設(shè)施的日常維護(hù)工作，做到維修及時(shí)，服務(wù)到位，讓師生滿(mǎn)意。
�。�5）做好會(huì)議服務(wù)工作，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)人員的培訓(xùn)，提升服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平。
�。�6）積極配合好迎賓路校區(qū)管委會(huì)，完成好迎賓路校區(qū)配電增容項(xiàng)目建設(shè)工作。
4.抓好企業(yè)文化建設(shè)。大力弘揚(yáng)“愛(ài)崗敬業(yè)、精益求精”后勤文化內(nèi)涵，大力提倡“五種精神”，即充分發(fā)揚(yáng)舍小家顧大家的奉獻(xiàn)精神、精誠(chéng)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神、少說(shuō)空話(huà)多干實(shí)事的務(wù)實(shí)精神、勇于創(chuàng)新的探索精神，營(yíng)造干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。做好公司網(wǎng)站維護(hù)和新媒體 建設(shè)工作。
5.繼續(xù)深化“7s”管理，通過(guò)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變?nèi)w員工的服務(wù)理念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高后勤服務(wù)的管理水平。加強(qiáng)與各部門(mén)的聯(lián)系和溝通，贏(yíng)得師生的支持和理解。
通過(guò)座談會(huì)、滿(mǎn)意度問(wèn)卷調(diào)查等多渠道聽(tīng)取師生對(duì)后勤服務(wù)的意見(jiàn)和要求，并及時(shí)處理，加以改進(jìn)。
6.加大與相關(guān)行業(yè)主管部門(mén)及學(xué)院各部門(mén)的聯(lián)系，加大對(duì)公司各部門(mén)的協(xié)調(diào)管理，加大對(duì)各項(xiàng)重點(diǎn)工作的督查力度，確保公司各項(xiàng)工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)。為學(xué)院各部門(mén)做好后勤服務(wù)工作。
7.認(rèn)真組織完成學(xué)院安排的各項(xiàng)任務(wù)和活動(dòng)。
在新的一年中，后勤服務(wù)公司在學(xué)院的正確領(lǐng)導(dǎo)下，將進(jìn)一步更新觀(guān)念、開(kāi)拓進(jìn)取、群策群力、扎實(shí)工作，堅(jiān)持全心全意為教學(xué)、科研和師生員工服務(wù)的宗旨，發(fā)揮好后勤先行、保障有力、服務(wù)到位的作用，為實(shí)現(xiàn)學(xué)院的工作目標(biāo)努力奮斗。
二〇XX年十二月八日
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