金店店長年工作計劃

　　在金店擔任店長，那么工作計劃是很重要的，下面請參考金店店長年工作計劃！

　　金店店長年工作計劃

　�、� 做代表人的工作——以公司最高經(jīng)營人的代表人之身份，跟地域關(guān)系者、顧客、商業(yè)關(guān)系者接觸，培養(yǎng)雙方良好的關(guān)系。

　�、� 做情報收集者的工作——在地域、顧客等店的營業(yè)活動內(nèi)，收集有用的情報。 ③ 做調(diào)整者的工作——在問題發(fā)生時，以店長的身份，盡早加以調(diào)整解決，使其回復順暢。

　　④ 做傳達者的工作——將公司的方針、計劃目標等，正確及快速地傳達給店內(nèi)的部下。

　�、� 做指導者的工作——教育且指導部下

　　⑥ 做管理者的工作——管理店內(nèi)的營業(yè)活動并達成營業(yè)目標

　�、� 做保全者的工作——保全店內(nèi)如店鋪、設備、商品等資產(chǎn)

　�、� 做活動者的工作——自己也身為一位販賣員 調(diào)查顧客購買單價的重要性

　　顧客單價是構(gòu)成營業(yè)額的第二要素，因此當我們在收集、采購商品或進行變價時，都不可忽視其重要性。雖然，顧客單價高，是很理想，但是反之請參考前述某市A店，當其營業(yè)額增高后，會帶來客數(shù)減少的后遺癥。

　�、� 營業(yè)額目標（每日的及累計的）

　�、� 營業(yè)實績（去年實績，今年每日實績及累計實績）

　�、� 客數(shù)（去年客數(shù)、今年每日客數(shù)及累計客數(shù)）

　　④ 營業(yè)額達成率

　�、� 比較目標實績（超過額、不足額及超過額、不足額的每日累計）

　　成功的第一步為掌握營業(yè)額希望提高營業(yè)額似乎是每一家商店的本能，但是無論提高多少營業(yè)額，如果獲取不到適當毛利的話，就喪失其意義了。如原本可以獲得正常的毛利，但是卻因為過度支出經(jīng)費而宣告倒閉的例子也屢見不鮮。營業(yè)額是顯現(xiàn)于外的，而毛利額，純利益卻是內(nèi)在的數(shù)字。唯有充實內(nèi)在，才能步上健全的經(jīng)營軌道。雖然我們都了解提高營業(yè)額的重要性，但是，在這之前，必須以

　　毛利為考慮之前提。

　　在零售業(yè)對部屬指導的教育、訓練科目，有以下諸事項

　　1、 基礎(chǔ)事項——公司概要、社訓、經(jīng)營方針、就業(yè)規(guī)劃、各規(guī)定、分配公司內(nèi)的業(yè)務、打招呼的方法、公司內(nèi)用語、銷售用語、規(guī)定之服裝、職場的禮節(jié)……等。

　　2、 銷售業(yè)務的相關(guān)事項

　�、� 販賣活動的意義——商店、服務的流通、販賣的成立、需要的充足、滿足的提供。

　　② 販賣員的方式——和顧客的關(guān)系、顧客至上的道理、上司與部屬同事間的'合作。

　　③ 以此出發(fā)的販賣——詢問販賣、有所接觸的販賣

　　3、 有關(guān)處理業(yè)務方法的事項

　�、偈占瘓蟾婕氨韱蔚姆椒ā�—報告的方法，表單的書寫方式及流程、數(shù)字的書寫方法

　�、谑占�道具資產(chǎn)的方法——器具的名稱、收集方法。

　　4、顧客優(yōu)先，商品有關(guān)事項

　　①存貨的商品內(nèi)容——商品的分類、主力商品、對商品整理的注意、各商品的季節(jié)性、廠牌種類……等。

　　②廠商和商品——主要廠商的各商品名稱、各廠商的市場占有率。

　�、� 顧客和商品——主要客戶名稱及其所要商品，廠商、客戶和自己店里的關(guān)系。

　　5、開店準備

　�、俚陜�(nèi)的清掃——賣場、店面、櫥窗、倉庫、洗手間、辦公室……等。

　　② 商品配置及補充——確認銷路、代替商品、區(qū)位的分配、商品的補給。

　�、� 陳列的方法——POP廣告、廣告牌子的確認、裝飾、照明的變更、海報、櫥窗模特兒的擺設。

　　④ 擔當者和交換——確認擔任者，如有缺席者時的調(diào)配。

　　⑤ 準備品的盤點——要找的零錢、傳票、包裝紙、袋子、其他準備品數(shù)量的確認及補充。

　　6、 營業(yè)中與業(yè)務有關(guān)的事項

　　1、 待客銷售技巧——接受的方法、購買心理、商品提示的方法，標準應對語法、敬語的使用。

　　2、商品說明——商品特征、使用方法、品質(zhì)、組合方法……等。

　　3、金錢收受與包裝——拿錢時的方法、確認的方法、找錢方式、包裝方法……等。

　　4、送貨的方法——郵寄時登錄傳票的方法、貴重物品時的注意事項……。

　　5、事項——客戶卡的整理。

　　7、 打烊業(yè)

　�、� 打烊——器具、備品的整理、鐵門的關(guān)鎖

　�、� 計算業(yè)務——現(xiàn)金出納的合計、現(xiàn)金的確認、做成當日買賣的計算報表。

　　8、 其他各別業(yè)務的關(guān)系。

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