廣交會實習(xí)自我鑒定
實習(xí)時間：105屆廣交會，20XX年4月15日——20XX年5月7日
實習(xí)地點：中國進(jìn)出口交易會琶洲會館
實習(xí)單位：中國對外貿(mào)易廣州展覽公司
工作職責(zé)：尋找國內(nèi)有意向參加國外展的客戶，推介公司的展會，采集客戶信息;向有興趣的外商派發(fā)相關(guān)國外展的邀請函。
序言
廣交會，全稱“中國進(jìn)出口商品交易會”。1957年春季起每年春秋兩季在廣州舉辦，已有近五十年歷史，是中國目前歷史最長、層次最高、規(guī)模最大、商品種類最全、到會客商最多、成交效果最好的綜合性國際貿(mào)易盛會。能夠參加廣交會的實習(xí)，是很多廣外學(xué)子的引以為豪的一件事情，而學(xué)校安排合作，去實習(xí)的主要是經(jīng)貿(mào)學(xué)院及商英學(xué)院的學(xué)生。作為政管學(xué)院的一份子，能參加到廣交會的實習(xí)，實在是一件值得開心的事情，同樣也十分感謝學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)為我們努力爭取到這個寶貴的學(xué)習(xí)鍛煉機會。
中國對外貿(mào)易廣州展覽公司簡介
中國對外貿(mào)易廣州展覽公司是中國對外貿(mào)易中心(中華人民共和國商務(wù)部直屬機構(gòu)，承辦著名的“中國第一展”——中國進(jìn)出口商品交易會)的直屬企業(yè)，是目前中國最具實力和影響力的專業(yè)展覽公司之一。公司以主辦、承辦、合作舉辦各類大型國際博覽會和組織出國展覽為主，每年舉辦各類大型國際專業(yè)博覽會10多個，展覽總面積超過61、8萬平方米，并組團(tuán)參加世界各地20多個國家和地區(qū)的80多個著名國際專業(yè)展覽會，出展凈面積達(dá)23805平方米，展覽規(guī)模和出展面積是全國同行業(yè)中名列前茅。
工作簡介
第一期(4月15日——4月19日)，這一期的展品范圍主要包括家用電器、計算機及通訊產(chǎn)品、大型機械、小型機械、車輛、衛(wèi)浴設(shè)備、建筑裝飾材料、招聘產(chǎn)品、電子消費品、化工、五金產(chǎn)品等等。我被安排到外展三部工作，我們的工作主要是在廣交會期間，在琶洲展館內(nèi)，向參展商推介20XX年12月在馬來西亞吉隆坡舉行的馬來西亞中國出口商品展覽會暨投資洽談會”(簡稱CIEM)，作為中國最有影響力的展覽會的海外延伸，CIEM為中國企業(yè)提供了一個富有成效的交易平臺，讓企業(yè)去了解、探索新的市場，尋獲商業(yè)合作的機會，并進(jìn)行有益的投資洽談。而我們的工作主要是將相關(guān)資料和信息傳達(dá)給參展商，到每一個攤位去詢問相關(guān)的信息，比如是否有參展的意向，是否已經(jīng)參加過這個展會，如果有參展的話，要進(jìn)一步了解對方通過什么渠道組織參展以及參展的效果如何等等，方便公司了解競爭對手以及行情;貴公司主要的市場方向是什么，盡量找出有意向的企業(yè)，收集名片，記下他們詳細(xì)的攤位號、產(chǎn)品類型、有意向的程度，以及其它有用的信息，方便我們公司事后回訪與聯(lián)系。簡單來說，我們就是尋找客戶，推介展會，開拓業(yè)務(wù)，打響名牌。此外，還要尋找展會的潛在目標(biāo)觀眾(主要是馬來西亞、泰國、日本、印尼、新加坡、韓國、越南等外商)，向其發(fā)邀請函，交換名片，收集信息。
第二期(4月24日——4月28日)，這一期的展品范圍主要包括：陶瓷、園林產(chǎn)品、餐廚用品、玻璃工藝品、家居裝飾品、節(jié)日用品、禮品及贈品、家居用品、個人護(hù)理用具、玩具等等。這一期我被分配到了外展一部，部門不同，負(fù)責(zé)推廣的展會也不同，這期我和另外一位同學(xué)主要負(fù)責(zé)在琶洲館C區(qū)玩具展區(qū)推介幾個大型的國外專業(yè)玩具展：德國紐倫堡專業(yè)玩具展覽會、巴西圣保羅圣誕禮品、玩具、消費品展等等。推介的展會與第一期不同，主管對我們工作的要求也有所區(qū)別，前面三天的工作同樣是到每個攤位傳達(dá)相關(guān)展會資料和采集相關(guān)信息，而后面兩天的工作主要是針對比較有意向的潛在客戶進(jìn)行回訪，進(jìn)一步與客戶進(jìn)行交流，了解記錄客戶信息的同時提供客戶所需信息。最后將收集回來的客戶名片根據(jù)有意向的程度進(jìn)行分類后上交給主管，向其反饋所獲得信息和產(chǎn)生的問題。
第三期(5月3日——5月7日)，這一期的展品范圍主要包括：服裝、鞋類、體育休閑用品、辦公文具、食品、醫(yī)療及保健品、家用紡織品等等。這一期，我又被安排到另一個部門，外展二部，主要負(fù)責(zé)的是服裝展區(qū)推廣幾個國外的大型專業(yè)服裝展：德國杜塞爾多夫國際服裝博覽會(CPD-GlobalFashion)、美國拉斯維加斯國際服裝及面料輔料展覽會(MAGICSHOW)、法國巴黎服裝及紡織品定牌貿(mào)易展(FATEX)、德國法蘭克福國際家用紡織品博覽會、巴西圣保羅國際運動服裝服飾及皮革制品展覽會(Couromoda)等等。主要工作是向每個攤位傳達(dá)相關(guān)展會資料和采集相關(guān)信息，由于此次服裝展區(qū)的攤位數(shù)很多，每個人單獨負(fù)責(zé)三個館的工作，推介的國外展會數(shù)更多，因此任務(wù)更繁重。
廣交盛會，親自體驗
20XX年10月，我第一次踏上廣交會的征途，那一次是做攤位翻譯，只是短短的一期五天，工作的地點只是局限在一個小小的攤位;相比之下，這一次的實習(xí)包括了總共3期15天，在這期間，我?guī)缀踝弑榱伺弥迺^的A、B、C區(qū)，這里有來自來自四面八方的參展商，還有來自五湖四海的采購商。他們來自不同的國家、不同的種族，講著不同的語言、穿著不同的服飾，我們每天與不同的人交流，在這十五天里，我累計和超過一千人數(shù)交流，向他們推廣展會。在和參展商和個別外商交流的過程中，我也了解到更多關(guān)于展會運作的事宜，相對于做攤位翻譯，這一次的實習(xí)，讓我與廣交會有了更親密的接觸和更多方位的了解。
廣交會上的苦與樂
在參加了兩期的實習(xí)之后，我和另一同學(xué)說：“太累了，我第三期不想再做了”“我們應(yīng)該沒有人是很想做的吧”他答到。的確，大家多少都有些身心疲憊了，每天早上一大早就要走路到地鐵站，擠地鐵到琶洲會館，會館非常大，每天幾乎都要拉著一大箱資料，不停地走，不停地說，一天下來，不只是手腳酸痛，而且還會喉痛，笑容都變僵硬了。這樣堅持15天下來，真的挺辛苦的。除了身體上的疲憊之外，更關(guān)鍵是我們心理上的疲憊。雖然我們公司是廣交會的承辦方，我們的工作是到攤位及館內(nèi)派發(fā)資料，這在廣交會上，嚴(yán)格來說是不允許的，加上整個廣交會的安保工作由不同的保安公司、糾察大隊、以及警察局負(fù)責(zé)，管理非常嚴(yán)格。所以在我們工作的時候就出現(xiàn)一些保安過來阻止我們工作。另一個情況是：當(dāng)我真正派發(fā)這些一般被認(rèn)為是傳單的資料時，有時會遭到人們的冷眼相待。有很多人是面無表情的看著資料，完全把你透明化，即使你很認(rèn)真、很清晰地介紹展覽的情況，最后還搖搖頭，把你打發(fā)走，名片也不肯給。有時遭到太多的拒絕，難免會感到氣餒和失落。事實上，我們派發(fā)的資料都是有利于那些參展商和外商的。我們的資料對他們而言就意味著機會和商機，他們不懂得珍惜和利用，那也是他們的一個損失。
廣交會的實習(xí)，有過失落、委屈，也有不少的快樂和溫暖的時候。首先是有同行的同學(xué)們，所以我不是一個人，在遇到困難的時候也會相互鼓勵，相互打氣，往往在吃飯休息或收工回來的時候大家都會一起討論，像今天遇到了什么趣事或是難題，怎樣能更好得開展工作，有什么收獲抑或委屈，一起分享經(jīng)驗，分擔(dān)憂愁。這樣不僅讓郁悶的情緒得到發(fā)泄，也讓彼此之間感受到一份溫暖，有了前進(jìn)的動力。實習(xí)結(jié)束之后，我們大家之間的友誼也變得更深厚牢固了。其次，在工作的'過程中除了少部分是比較冷漠地拒絕你之外，當(dāng)然，也有一些是很熱情很溫暖的人，他們會請我們坐下，也會非常認(rèn)真地了解資料的內(nèi)容，有的還會跟我聊一些工作的技巧，比如每個客戶都會很關(guān)心到國外參展的費用和補貼，當(dāng)有個客戶問我某個展會在他們當(dāng)?shù)刈疃嗫梢陨暾埖蕉嗌傺a貼時，我說各地方的具體情況我不太了解，他就建議我應(yīng)該先了解每個地方的具體情況，然后針對補貼比較多的那個地方的企業(yè)去推廣我們的展會。由于工作之前只是做了簡單的培訓(xùn)，所以在很多信息都掌握不足的情況下，遇到不少人愿意和我分享一些展會的信息或向我提一些建議時，我十分地感激他們。再次，由于我三期分別在三個不同的部門工作，跟不同的主管，一開始覺得那樣總要需要花時間去適應(yīng)，但我很慶幸能夠在不同部門，跟不同的負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)，他們都很優(yōu)秀，也很樂于和我們分享經(jīng)驗，教與我們很多做事的技巧和做人的道理。同時我相信，以后出去工作也肯定需要和不同的人共事，所以我覺得這次對我而言是一次很好的鍛煉。廣交會，聚集了很多優(yōu)秀和有智慧的人們，一次廣交會的成功舉辦，靠的是他們的共同努力，體現(xiàn)了他們的聰穎和智慧。因此，對我而言，實在有太多太多值得我學(xué)習(xí)的地方。
調(diào)整、堅持、進(jìn)步
15天的廣交會實習(xí)結(jié)束了，記得當(dāng)時第一天工作結(jié)束，手腳酸痛，喉嚨也痛，心想怎么可能堅持十五天呢。十五天的實習(xí)結(jié)束了，我覺得沉淀下來的東西還是非常多的。
1、心態(tài)非常重要。在工作的過程中，或許我們很努力，但還是會遭到拒絕;我們的工作是為他們提供一些信息，讓他們多了一個機會，卻還是會遭到一些人的冷眼相對;與做攤位翻譯的同學(xué)相比，他們的工作似乎更輕松，會有不錯的待遇，而我們的工作更辛苦，似乎也不受到尊重，在這樣的情況下，如何調(diào)整好自己的心態(tài)非常的重要。良好的心態(tài)，源于我們看問題的角度，應(yīng)該從鍛煉自我的角度來看問題。越是辛苦的環(huán)境，越能鍛煉人，遇到困難的時候不氣餒。要抱著一種學(xué)習(xí)的心態(tài)，虛心學(xué)習(xí)，完善自我，相信自己一定能夠做好這份工作。
2、注意形象，微笑待人。我們的形象也代表著公司的形象，著裝要大方得體，才能讓人看起來顯得更專業(yè)和穩(wěn)重，也能更加讓人信服。真誠地微笑，能讓對方感受到你的誠意，也更容易受到對方的禮待，減少被拒絕的概率。
3、學(xué)會有效地溝通。溝通，是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)。要學(xué)會跟不同的人，有不同的說話方式，不同的切入點，不能一開口就讓人覺得你是來搞推銷的，那樣會讓人覺得反感�？梢愿鷮Ψ较攘牧氖袌�，先關(guān)心一下他們產(chǎn)品的市場及之前有沒有參加過外展，效果如何，而不是直接就問他們要不要參展;廣交會有來自不同地方，不同階層的人，一開始主要都是用普通話和客戶交流的，第二期在玩具展區(qū)，遇到了不少潮汕地區(qū)的企業(yè)，發(fā)現(xiàn)用普通話和他們溝通的時候，有一些人都比較冷淡，后來改為用潮汕話和他們交流，他們就親切很多了，所以也要善于利用自己的語言優(yōu)勢;要學(xué)會察言觀色，注意措辭，說話的語氣、語調(diào)都會影響溝通的效果。
4、專業(yè)來源于知識的積累。我們的工作需要向客戶推廣公司的一些展會，而我們只是經(jīng)過一個簡單的培訓(xùn)，盡管專業(yè)課上也有會展這門課，但我們?nèi)匀粚芏嗟膶嶋H情況不了解，導(dǎo)致在與客戶交談的過程中不免出現(xiàn)些詞窮尷尬的時候，在第二期和第三期的時候，我們積累了更多的經(jīng)驗和知識，相比第一期，我們說話顯得更加有底氣也更自信和專業(yè)。不再像第一期一樣，很容易就被客戶識破我們還只是學(xué)生，自我感覺和給人感覺都像是公司的正式員工一樣。當(dāng)我跟一位外商講明我只是“assistant”時，他說：“Youlooklikeamanager�！保抑乐R和經(jīng)驗的積累使我成長和進(jìn)步了。掌握廣泛地知識，充實自我，始終能帶給我們最強大的信心和力量。
1、勤于思考、發(fā)現(xiàn)問題，不斷總結(jié)。在第一期工作的時候，常常會被客戶問到一些我并不了解的問題。有的可能對于內(nèi)行的人來說屬于很簡單的常識，可是我從來沒聽說過，于是我每天都把問題記下來，回去及時問主管;后來，我就習(xí)慣了在每一期開展工作之前先想想客戶有可能會問到什么問題，先跟主管了解一些情況，在有所準(zhǔn)備的情況下，開展工作也更加順利了。在工作中要不斷總結(jié)，和同學(xué)和長輩交流，才能找出更有效的工作技巧。比如我們都會一起討論總結(jié)出在什么時候開展工作更容易，哪一種類型的客戶有比較有意向的等等。
2、貴在堅持。凡事貴在堅持。盡管一開始覺得工作很累，讓人身心疲憊，但我們大多數(shù)同學(xué)還是三期都堅持下來了。堅持源于發(fā)現(xiàn)了工作的意義和動力。我相信每個人都有他堅持下來的動力。我自己在工作的過程中學(xué)會了把一個大目標(biāo)切成一個個小目標(biāo)，一段很長的時間，切成一小段一小段時間，一個大困難，化為一個個小問題，然后一步步堅持下去，這樣，很多原先以為沒可能做得到的事情，就這樣，因為堅持，所以做到了，而且，做的不錯。自己回頭看，會覺得一切的問題都沒什么大不了的了。我領(lǐng)悟到了，無論做什么事，都不能虎頭蛇尾，無論多困難、多辛苦都要努力調(diào)整、堅持到最后，才會有意想不到的進(jìn)步與收獲。
總而言之，此次的廣交會實習(xí)讓我開闊了視野，在學(xué)習(xí)到知識、積累到經(jīng)驗的同時，也更進(jìn)一步地認(rèn)識了自我，我一定會好好總結(jié)經(jīng)驗，不斷積累知識，努力完善自我，在以后求職道路上爭取有更好的表現(xiàn)和更大的收獲。
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