廣交會(huì)實(shí)習(xí)自我鑒定
實(shí)習(xí)時(shí)間：105屆廣交會(huì)，20XX年4月15日——20XX年5月7日
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：中國(guó)進(jìn)出口交易會(huì)琶洲會(huì)館
實(shí)習(xí)單位：中國(guó)對(duì)外貿(mào)易廣州展覽公司
工作職責(zé)：尋找國(guó)內(nèi)有意向參加國(guó)外展的客戶，推介公司的展會(huì)，采集客戶信息;向有興趣的外商派發(fā)相關(guān)國(guó)外展的邀請(qǐng)函。
序言
廣交會(huì)，全稱“中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì)”。1957年春季起每年春秋兩季在廣州舉辦，已有近五十年歷史，是中國(guó)目前歷史最長(zhǎng)、層次最高、規(guī)模最大、商品種類最全、到會(huì)客商最多、成交效果最好的綜合性國(guó)際貿(mào)易盛會(huì)。能夠參加廣交會(huì)的實(shí)習(xí)，是很多廣外學(xué)子的引以為豪的一件事情，而學(xué)校安排合作，去實(shí)習(xí)的主要是經(jīng)貿(mào)學(xué)院及商英學(xué)院的學(xué)生。作為政管學(xué)院的一份子，能參加到廣交會(huì)的實(shí)習(xí)，實(shí)在是一件值得開心的事情，同樣也十分感謝學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)為我們努力爭(zhēng)取到這個(gè)寶貴的學(xué)習(xí)鍛煉機(jī)會(huì)。
中國(guó)對(duì)外貿(mào)易廣州展覽公司簡(jiǎn)介
中國(guó)對(duì)外貿(mào)易廣州展覽公司是中國(guó)對(duì)外貿(mào)易中心(中華人民共和國(guó)商務(wù)部直屬機(jī)構(gòu)，承辦著名的“中國(guó)第一展”——中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì))的直屬企業(yè)，是目前中國(guó)最具實(shí)力和影響力的專業(yè)展覽公司之一。公司以主辦、承辦、合作舉辦各類大型國(guó)際博覽會(huì)和組織出國(guó)展覽為主，每年舉辦各類大型國(guó)際專業(yè)博覽會(huì)10多個(gè)，展覽總面積超過61、8萬(wàn)平方米，并組團(tuán)參加世界各地20多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的80多個(gè)著名國(guó)際專業(yè)展覽會(huì)，出展凈面積達(dá)23805平方米，展覽規(guī)模和出展面積是全國(guó)同行業(yè)中名列前茅。
工作簡(jiǎn)介
第一期(4月15日——4月19日)，這一期的展品范圍主要包括家用電器、計(jì)算機(jī)及通訊產(chǎn)品、大型機(jī)械、小型機(jī)械、車輛、衛(wèi)浴設(shè)備、建筑裝飾材料、招聘產(chǎn)品、電子消費(fèi)品、化工、五金產(chǎn)品等等。我被安排到外展三部工作，我們的工作主要是在廣交會(huì)期間，在琶洲展館內(nèi)，向參展商推介20XX年12月在馬來西亞吉隆坡舉行的馬來西亞中國(guó)出口商品展覽會(huì)暨投資洽談會(huì)”(簡(jiǎn)稱CIEM)，作為中國(guó)最有影響力的展覽會(huì)的海外延伸，CIEM為中國(guó)企業(yè)提供了一個(gè)富有成效的交易平臺(tái)，讓企業(yè)去了解、探索新的市場(chǎng)，尋獲商業(yè)合作的機(jī)會(huì)，并進(jìn)行有益的投資洽談。而我們的工作主要是將相關(guān)資料和信息傳達(dá)給參展商，到每一個(gè)攤位去詢問相關(guān)的信息，比如是否有參展的意向，是否已經(jīng)參加過這個(gè)展會(huì)，如果有參展的話，要進(jìn)一步了解對(duì)方通過什么渠道組織參展以及參展的效果如何等等，方便公司了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及行情;貴公司主要的市場(chǎng)方向是什么，盡量找出有意向的企業(yè)，收集名片，記下他們?cè)敿?xì)的攤位號(hào)、產(chǎn)品類型、有意向的程度，以及其它有用的信息，方便我們公司事后回訪與聯(lián)系。簡(jiǎn)單來說，我們就是尋找客戶，推介展會(huì)，開拓業(yè)務(wù)，打響名牌。此外，還要尋找展會(huì)的潛在目標(biāo)觀眾(主要是馬來西亞、泰國(guó)、日本、印尼、新加坡、韓國(guó)、越南等外商)，向其發(fā)邀請(qǐng)函，交換名片，收集信息。
第二期(4月24日——4月28日)，這一期的展品范圍主要包括：陶瓷、園林產(chǎn)品、餐廚用品、玻璃工藝品、家居裝飾品、節(jié)日用品、禮品及贈(zèng)品、家居用品、個(gè)人護(hù)理用具、玩具等等。這一期我被分配到了外展一部，部門不同，負(fù)責(zé)推廣的展會(huì)也不同，這期我和另外一位同學(xué)主要負(fù)責(zé)在琶洲館C區(qū)玩具展區(qū)推介幾個(gè)大型的國(guó)外專業(yè)玩具展：德國(guó)紐倫堡專業(yè)玩具展覽會(huì)、巴西圣保羅圣誕禮品、玩具、消費(fèi)品展等等。推介的展會(huì)與第一期不同，主管對(duì)我們工作的要求也有所區(qū)別，前面三天的工作同樣是到每個(gè)攤位傳達(dá)相關(guān)展會(huì)資料和采集相關(guān)信息，而后面兩天的工作主要是針對(duì)比較有意向的潛在客戶進(jìn)行回訪，進(jìn)一步與客戶進(jìn)行交流，了解記錄客戶信息的同時(shí)提供客戶所需信息。最后將收集回來的客戶名片根據(jù)有意向的程度進(jìn)行分類后上交給主管，向其反饋所獲得信息和產(chǎn)生的問題。
第三期(5月3日——5月7日)，這一期的展品范圍主要包括：服裝、鞋類、體育休閑用品、辦公文具、食品、醫(yī)療及保健品、家用紡織品等等。這一期，我又被安排到另一個(gè)部門，外展二部，主要負(fù)責(zé)的是服裝展區(qū)推廣幾個(gè)國(guó)外的大型專業(yè)服裝展：德國(guó)杜塞爾多夫國(guó)際服裝博覽會(huì)(CPD-GlobalFashion)、美國(guó)拉斯維加斯國(guó)際服裝及面料輔料展覽會(huì)(MAGICSHOW)、法國(guó)巴黎服裝及紡織品定牌貿(mào)易展(FATEX)、德國(guó)法蘭克福國(guó)際家用紡織品博覽會(huì)、巴西圣保羅國(guó)際運(yùn)動(dòng)服裝服飾及皮革制品展覽會(huì)(Couromoda)等等。主要工作是向每個(gè)攤位傳達(dá)相關(guān)展會(huì)資料和采集相關(guān)信息，由于此次服裝展區(qū)的攤位數(shù)很多，每個(gè)人單獨(dú)負(fù)責(zé)三個(gè)館的工作，推介的國(guó)外展會(huì)數(shù)更多，因此任務(wù)更繁重。
廣交盛會(huì)，親自體驗(yàn)
20XX年10月，我第一次踏上廣交會(huì)的征途，那一次是做攤位翻譯，只是短短的一期五天，工作的地點(diǎn)只是局限在一個(gè)小小的攤位;相比之下，這一次的實(shí)習(xí)包括了總共3期15天，在這期間，我?guī)缀踝弑榱伺弥迺?huì)館的A、B、C區(qū)，這里有來自來自四面八方的參展商，還有來自五湖四海的采購(gòu)商。他們來自不同的國(guó)家、不同的種族，講著不同的語(yǔ)言、穿著不同的服飾，我們每天與不同的人交流，在這十五天里，我累計(jì)和超過一千人數(shù)交流，向他們推廣展會(huì)。在和參展商和個(gè)別外商交流的過程中，我也了解到更多關(guān)于展會(huì)運(yùn)作的事宜，相對(duì)于做攤位翻譯，這一次的實(shí)習(xí)，讓我與廣交會(huì)有了更親密的接觸和更多方位的了解。
廣交會(huì)上的苦與樂
在參加了兩期的實(shí)習(xí)之后，我和另一同學(xué)說：“太累了，我第三期不想再做了”“我們應(yīng)該沒有人是很想做的吧”他答到。的確，大家多少都有些身心疲憊了，每天早上一大早就要走路到地鐵站，擠地鐵到琶洲會(huì)館，會(huì)館非常大，每天幾乎都要拉著一大箱資料，不停地走，不停地說，一天下來，不只是手腳酸痛，而且還會(huì)喉痛，笑容都變僵硬了。這樣堅(jiān)持15天下來，真的挺辛苦的。除了身體上的疲憊之外，更關(guān)鍵是我們心理上的疲憊。雖然我們公司是廣交會(huì)的承辦方，我們的工作是到攤位及館內(nèi)派發(fā)資料，這在廣交會(huì)上，嚴(yán)格來說是不允許的，加上整個(gè)廣交會(huì)的安保工作由不同的保安公司、糾察大隊(duì)、以及警察局負(fù)責(zé)，管理非常嚴(yán)格。所以在我們工作的時(shí)候就出現(xiàn)一些保安過來阻止我們工作。另一個(gè)情況是：當(dāng)我真正派發(fā)這些一般被認(rèn)為是傳單的資料時(shí)，有時(shí)會(huì)遭到人們的冷眼相待。有很多人是面無(wú)表情的看著資料，完全把你透明化，即使你很認(rèn)真、很清晰地介紹展覽的情況，最后還搖搖頭，把你打發(fā)走，名片也不肯給。有時(shí)遭到太多的拒絕，難免會(huì)感到氣餒和失落。事實(shí)上，我們派發(fā)的資料都是有利于那些參展商和外商的。我們的資料對(duì)他們而言就意味著機(jī)會(huì)和商機(jī)，他們不懂得珍惜和利用，那也是他們的一個(gè)損失。
廣交會(huì)的實(shí)習(xí)，有過失落、委屈，也有不少的快樂和溫暖的時(shí)候。首先是有同行的同學(xué)們，所以我不是一個(gè)人，在遇到困難的時(shí)候也會(huì)相互鼓勵(lì)，相互打氣，往往在吃飯休息或收工回來的時(shí)候大家都會(huì)一起討論，像今天遇到了什么趣事或是難題，怎樣能更好得開展工作，有什么收獲抑或委屈，一起分享經(jīng)驗(yàn)，分擔(dān)憂愁。這樣不僅讓郁悶的情緒得到發(fā)泄，也讓彼此之間感受到一份溫暖，有了前進(jìn)的動(dòng)力。實(shí)習(xí)結(jié)束之后，我們大家之間的友誼也變得更深厚牢固了。其次，在工作的'過程中除了少部分是比較冷漠地拒絕你之外，當(dāng)然，也有一些是很熱情很溫暖的人，他們會(huì)請(qǐng)我們坐下，也會(huì)非常認(rèn)真地了解資料的內(nèi)容，有的還會(huì)跟我聊一些工作的技巧，比如每個(gè)客戶都會(huì)很關(guān)心到國(guó)外參展的費(fèi)用和補(bǔ)貼，當(dāng)有個(gè)客戶問我某個(gè)展會(huì)在他們當(dāng)?shù)刈疃嗫梢陨暾?qǐng)到多少補(bǔ)貼時(shí)，我說各地方的具體情況我不太了解，他就建議我應(yīng)該先了解每個(gè)地方的具體情況，然后針對(duì)補(bǔ)貼比較多的那個(gè)地方的企業(yè)去推廣我們的展會(huì)。由于工作之前只是做了簡(jiǎn)單的培訓(xùn)，所以在很多信息都掌握不足的情況下，遇到不少人愿意和我分享一些展會(huì)的信息或向我提一些建議時(shí)，我十分地感激他們。再次，由于我三期分別在三個(gè)不同的部門工作，跟不同的主管，一開始覺得那樣總要需要花時(shí)間去適應(yīng)，但我很慶幸能夠在不同部門，跟不同的負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)，他們都很優(yōu)秀，也很樂于和我們分享經(jīng)驗(yàn)，教與我們很多做事的技巧和做人的道理。同時(shí)我相信，以后出去工作也肯定需要和不同的人共事，所以我覺得這次對(duì)我而言是一次很好的鍛煉。廣交會(huì)，聚集了很多優(yōu)秀和有智慧的人們，一次廣交會(huì)的成功舉辦，靠的是他們的共同努力，體現(xiàn)了他們的聰穎和智慧。因此，對(duì)我而言，實(shí)在有太多太多值得我學(xué)習(xí)的地方。
調(diào)整、堅(jiān)持、進(jìn)步
15天的廣交會(huì)實(shí)習(xí)結(jié)束了，記得當(dāng)時(shí)第一天工作結(jié)束，手腳酸痛，喉嚨也痛，心想怎么可能堅(jiān)持十五天呢。十五天的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我覺得沉淀下來的東西還是非常多的。
1、心態(tài)非常重要。在工作的過程中，或許我們很努力，但還是會(huì)遭到拒絕;我們的工作是為他們提供一些信息，讓他們多了一個(gè)機(jī)會(huì)，卻還是會(huì)遭到一些人的冷眼相對(duì);與做攤位翻譯的同學(xué)相比，他們的工作似乎更輕松，會(huì)有不錯(cuò)的待遇，而我們的工作更辛苦，似乎也不受到尊重，在這樣的情況下，如何調(diào)整好自己的心態(tài)非常的重要。良好的心態(tài)，源于我們看問題的角度，應(yīng)該從鍛煉自我的角度來看問題。越是辛苦的環(huán)境，越能鍛煉人，遇到困難的時(shí)候不氣餒。要抱著一種學(xué)習(xí)的心態(tài)，虛心學(xué)習(xí)，完善自我，相信自己一定能夠做好這份工作。
2、注意形象，微笑待人。我們的形象也代表著公司的形象，著裝要大方得體，才能讓人看起來顯得更專業(yè)和穩(wěn)重，也能更加讓人信服。真誠(chéng)地微笑，能讓對(duì)方感受到你的誠(chéng)意，也更容易受到對(duì)方的禮待，減少被拒絕的概率。
3、學(xué)會(huì)有效地溝通。溝通，是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)。要學(xué)會(huì)跟不同的人，有不同的說話方式，不同的切入點(diǎn)，不能一開口就讓人覺得你是來搞推銷的，那樣會(huì)讓人覺得反感。可以跟對(duì)方先聊聊市場(chǎng)，先關(guān)心一下他們產(chǎn)品的市場(chǎng)及之前有沒有參加過外展，效果如何，而不是直接就問他們要不要參展;廣交會(huì)有來自不同地方，不同階層的人，一開始主要都是用普通話和客戶交流的，第二期在玩具展區(qū)，遇到了不少潮汕地區(qū)的企業(yè)，發(fā)現(xiàn)用普通話和他們溝通的時(shí)候，有一些人都比較冷淡，后來改為用潮汕話和他們交流，他們就親切很多了，所以也要善于利用自己的語(yǔ)言優(yōu)勢(shì);要學(xué)會(huì)察言觀色，注意措辭，說話的語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)都會(huì)影響溝通的效果。
4、專業(yè)來源于知識(shí)的積累。我們的工作需要向客戶推廣公司的一些展會(huì)，而我們只是經(jīng)過一個(gè)簡(jiǎn)單的培訓(xùn)，盡管專業(yè)課上也有會(huì)展這門課，但我們?nèi)匀粚?duì)很多的實(shí)際情況不了解，導(dǎo)致在與客戶交談的過程中不免出現(xiàn)些詞窮尷尬的時(shí)候，在第二期和第三期的時(shí)候，我們積累了更多的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，相比第一期，我們說話顯得更加有底氣也更自信和專業(yè)。不再像第一期一樣，很容易就被客戶識(shí)破我們還只是學(xué)生，自我感覺和給人感覺都像是公司的正式員工一樣。當(dāng)我跟一位外商講明我只是“assistant”時(shí)，他說：“Youlooklikeamanager�！�，我知道知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的積累使我成長(zhǎng)和進(jìn)步了。掌握廣泛地知識(shí)，充實(shí)自我，始終能帶給我們最強(qiáng)大的信心和力量。
1、勤于思考、發(fā)現(xiàn)問題，不斷總結(jié)。在第一期工作的時(shí)候，常常會(huì)被客戶問到一些我并不了解的問題。有的可能對(duì)于內(nèi)行的人來說屬于很簡(jiǎn)單的常識(shí)，可是我從來沒聽說過，于是我每天都把問題記下來，回去及時(shí)問主管;后來，我就習(xí)慣了在每一期開展工作之前先想想客戶有可能會(huì)問到什么問題，先跟主管了解一些情況，在有所準(zhǔn)備的情況下，開展工作也更加順利了。在工作中要不斷總結(jié)，和同學(xué)和長(zhǎng)輩交流，才能找出更有效的工作技巧。比如我們都會(huì)一起討論總結(jié)出在什么時(shí)候開展工作更容易，哪一種類型的客戶有比較有意向的等等。
2、貴在堅(jiān)持。凡事貴在堅(jiān)持。盡管一開始覺得工作很累，讓人身心疲憊，但我們大多數(shù)同學(xué)還是三期都堅(jiān)持下來了。堅(jiān)持源于發(fā)現(xiàn)了工作的意義和動(dòng)力。我相信每個(gè)人都有他堅(jiān)持下來的動(dòng)力。我自己在工作的過程中學(xué)會(huì)了把一個(gè)大目標(biāo)切成一個(gè)個(gè)小目標(biāo)，一段很長(zhǎng)的時(shí)間，切成一小段一小段時(shí)間，一個(gè)大困難，化為一個(gè)個(gè)小問題，然后一步步堅(jiān)持下去，這樣，很多原先以為沒可能做得到的事情，就這樣，因?yàn)閳?jiān)持，所以做到了，而且，做的不錯(cuò)。自己回頭看，會(huì)覺得一切的問題都沒什么大不了的了。我領(lǐng)悟到了，無(wú)論做什么事，都不能虎頭蛇尾，無(wú)論多困難、多辛苦都要努力調(diào)整、堅(jiān)持到最后，才會(huì)有意想不到的進(jìn)步與收獲。
總而言之，此次的廣交會(huì)實(shí)習(xí)讓我開闊了視野，在學(xué)習(xí)到知識(shí)、積累到經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也更進(jìn)一步地認(rèn)識(shí)了自我，我一定會(huì)好好總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷積累知識(shí)，努力完善自我，在以后求職道路上爭(zhēng)取有更好的表現(xiàn)和更大的收獲。
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