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        個人半年工作總結(jié)

        時間:2021-01-14 10:16:07 工作總結(jié) 我要投稿

        個人半年工作總結(jié)

          難忘的工作生活已經(jīng)告一段落了,回顧這段時間,我們的工作能力、經(jīng)驗都有所成長,好好地做個梳理并寫一份工作總結(jié)吧。那么一般工作總結(jié)是怎么寫的呢?以下是小編整理的個人半年工作總結(jié),僅供參考,大家一起來看看吧。

        個人半年工作總結(jié)

        個人半年工作總結(jié)1

          久未更博,覺得日子又懈怠了好多。冗長的歲月,我把每一天都過的如此速度。轉(zhuǎn)眼間半年就快過去了。仿佛昨天才是新年開工,一個快進就跳到今日。生活是有掌控者的,那個人是你自己。

          計劃不如變化快,辭職近兩個月的我沒有像當(dāng)初預(yù)想的那樣,按照未寫于紙上的計劃實行。任由生活的自由發(fā)揮,也見識到我可以這樣散漫。好在我不是一個消極的人,正能量一直都存在。它呼喚我,所以也隨時準(zhǔn)備好出發(fā)作戰(zhàn)。

          關(guān)于生活

          再次提筆,已經(jīng)從忙碌的職場中撤離。預(yù)想的間隔月,是1、把駕照考到手,2、三本書;3、The colour run 報名前預(yù)熱;4、理論職場達人;5、旅行。如今卻是被拖延癥害的都只成了計劃,還意外丟了手機,換了iphone6。短期旅行倒是在娟哥的陪伴下做到了。這是繼近三年以來休息后做的最喜歡的事情。歡喜交雜著熱鬧的煩惱,看到我出去耍了幾天,親戚們簡直要沸騰起來。爸爸說我拿了他的錢出去玩,不好好找工作,大姑說我用娜姐的錢沒買手機,出去玩了;真是各自又各自的揣測。我只是不想按照老套路出牌,像靜靜那樣安靜的干著力氣活,存錢到年底,然后回家交給爸媽;蛟S生在這樣的家庭里,我的活法太另類了,大家接受不了吧。

          修生養(yǎng)息的這段日子好處也頗多,不用擔(dān)心第二天要早起上班,這feel太爽了。收拾了北京我們的家,對我來說也是很開心的一件事,再則,換工作勢必漲工資的嘛。所以說無論辭職,還是選擇多久的休息期,我都不后悔。

          關(guān)于工作

          找工作第一個面試,就顯得經(jīng)驗不足,那是一家新起的O2O公司,我恐怕會一直記得。它叫白鷺美,還是我比較看好的一家創(chuàng)業(yè)公司。主動聯(lián)系的我,結(jié)果當(dāng)然是面試失敗。后續(xù)又面試了幾家。長時間在這種一線城市待著,經(jīng)濟來源斷掉,還丟了手機,錢包以及家庭的雙重壓力下。我在都不怎么樣的幾家公司中挑出兩家,權(quán)衡到哪里上班。行業(yè)擇選上我還是輸給了距離,放棄了大望路的威視價值創(chuàng)業(yè)公司,我進了北土城的互聯(lián)網(wǎng)廣告公司潤海國際(想了幾秒才記起)做總經(jīng)理助理。不舒心的結(jié)果就是干了一上午就再也不想看見這家公司。我順從了自己的心,除了當(dāng)時毅然決然的放棄了第二次機會(大望路)的小失落以外,整個人相當(dāng)輕松。

          后來當(dāng)然是又繼續(xù)了面試之路。連續(xù)的倒霉時段貌似已經(jīng)過去。幾家大公司開始相繼拋出橄欖枝。我鎖定了北聯(lián)偉業(yè),面試和與預(yù)想的一樣,成功了。只是薪水不是很多。拼車的大哥說的對,我現(xiàn)在的時代,找的是平臺,不是崗位以及薪水。按著既定的目標(biāo)向前走就是了。15號入職,搬家。注定是個忙碌的6月。

          關(guān)于愛情

          我都不確定現(xiàn)在是否還相信愛情,但是唯一可信的就是我愛他,就算分手了我也愛過他。一個月總有幾次要分手,幾個月總有幾次想挽留。每一次我們都說這次是真的,這一次,我真的想好好和他往下走。時間和愛,考驗著迷茫中的兩個人。每一對戀人都一樣。他說,我們早晚會分開,你又不是不知道。我說,看那棵樹好像你,我就在這上面吊著了。我背對著他潸然淚下。出游的前一天晚上,電話不斷。決絕如他,竟然還是舍不得我。“為什么?“”我怕再也遇不到比你更好的人。你呢?”“ 我只想珍惜眼前人!庇懈玫哪銜邌,顯然大有可能,那么我們?現(xiàn)在呢?

          關(guān)于未來

          暢想未來是特別爽的事,我喜歡把什么事都往好了想。今年我22歲了,青春年華轉(zhuǎn)瞬即逝的,我必須慎重將來的每一步,為自己的生活負(fù)責(zé)。我希望以后的日子不要被太多事情牽絆住。做自己想做的每件事,然后盡力做好就ok了。多相信緣分,少那么點單純。然后開開心心的。懷揣著熱騰騰的夢想,過完這暖暖的一生。謝謝爸爸媽媽,Ilove you。

        個人半年工作總結(jié)2

          對于一個客服代表來說,做客服工作的感受就象是一個學(xué)會了吃辣椒的人,整個過程感受最多的只有一個字:辣。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道,不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經(jīng)是一個非常有經(jīng)驗的老員工了。

          我是從一線員工上來的,所以深諳這種味道。作為一個班長,在接近兩年的班長工作中,我就一直在不斷地探索,企圖能夠找到另外一種味道,能夠化解和消融前臺因用戶所產(chǎn)生的這種“辣”味,這就是話務(wù)員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調(diào)節(jié)。

          在每一個新員工上線之前,我會告訴她們,一個優(yōu)秀的客服代表,僅有熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧還不夠,要嘗試著在以下兩點的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個客服代表的職業(yè)心理素質(zhì),要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色,學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。

          首先,對于用戶要以誠相待,當(dāng)成親人或是朋友,真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助,這是愉快工作的前提之一。然后,在為用戶提供咨詢時要認(rèn)真傾聽用戶的問題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度,這樣才會保持冷靜,細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo),熄滅用戶情緒上的怒火,防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。

          另外,在平常的話務(wù)管理中,我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時情緒波動,影響服務(wù)態(tài)度,一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通,的方式是推己及人,感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的,一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔(dān)自己因錯誤而帶來的后果,就沒有過不去的關(guān)。

          俗語云:知錯能改,善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避,“風(fēng)物長宜放眼量”,于工作于生活,這都是最理性的選擇,同時這也是處理與員工關(guān)系的一種潤滑劑,唯有這樣,才會消除與前臺的隔閡,營造一種輕松的氛圍,穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度。

          當(dāng)然,在不斷地將自己以上的經(jīng)驗和想法得以實施并取得一定成效的同時,我們在這個舉足輕重的位置上,更象是一顆螺絲釘,同本部門的前臺、后臺、組長、質(zhì)檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合,同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流,將話務(wù)管理工作進行得有條不紊。在我盡自己的努力去做好份內(nèi)事情的過程當(dāng)中,對團隊二字體會特別深刻。曾經(jīng)被這樣一個故事感動:

          在洪水暴虐的時候,聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。突然有人驚呼;“看,那是什么?”一個好象人頭的黑點順著波浪漂過來,大家正準(zhǔn)備再靠近些時營救。“那是蟻球。

          ”一位老者說;“螞蟻這東西,很有靈性。有一年發(fā)大水,我也見過一個蟻球,有籃球那么大。洪水到來時,螞蟻迅速抱成團,隨波漂流。蟻球外層的螞蟻,有些會被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸,或能碰到一個大的漂流物,螞蟻就得救了!辈婚L時間,蟻球靠岸了,蟻群像靠岸登陸艇上的戰(zhàn)士,一層一層地打開,迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團不小的蟻球。

          那是蟻球里層的英勇犧牲者。他們再也爬不上岸了,但他們的尸體仍然緊緊地抱在一起。那么平靜,那么悲壯------于是,我開始為此而努力:一個有凝聚力的團隊,應(yīng)該象在遇險境時能迅速抱成一團產(chǎn)生出驚人的力量而最終脫離險境的“蟻球”,在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團結(jié)下,不懼用戶的無理糾纏,不驚投訴者的古怪刁鉆,嗬,一大堆騷擾用戶又何防!

          很幸運的是,我們呼叫中心本身就是一個充滿了激情和活力的團隊,而且每一個身處其中的人在“逆水行舟,不進則退”的動力支持中積極地參予著這個團隊的.建設(shè)。在與另外一位班長良好而默契的配合下,我們彼此取長補短,查漏補缺,再加上部門經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑,不管遇到什么困難,我們都能團結(jié)一心,尋求到行之有效的處理辦法,渡過難關(guān),將話務(wù)管理工作日臻完善地進行下去。

          眾所周知,公話業(yè)務(wù)歷來是用戶爭議和投訴的焦點,公話及卡類用戶每月因業(yè)務(wù)上的原因在呼叫中心的投訴率是的,班長工作中很大一部分壓力就是來源于此,所以在處理此類投訴時總是如履薄冰,小心謹(jǐn)慎,唯恐因處理不好而引起越級投訴。

          而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時總少不了上級領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和引導(dǎo),這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力,那是一種“天塌下來有人一起扛著”的踏實感。記憶中有好幾起這樣的投訴,但都有驚無險,最終成為鍛造我們能力的經(jīng)歷而不斷豐富著我們的客服生涯。

          細(xì)細(xì)回憶這段時間以來的工作過程及目前公話組的整個狀態(tài),雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化,但是仍有許多的缺點和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。

          首先在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識方面離省局的要求還存在較大差距,不管成功與否,我們都將不斷地摸索和嘗試,如作大型的關(guān)于服務(wù)意識及情緒管理方面的培訓(xùn)來激發(fā)前臺的工作積極性。

          或為了提高語音親和力,作語音藝術(shù)培訓(xùn)及在公司工會的倡導(dǎo)和鼓勵下號召全話務(wù)中心參與詩歌朗誦大賽等嘗試,在培養(yǎng)聲音魅力過程中,讓電話交流的載體更加生動,由此而產(chǎn)生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀(jì)律及員工思想動態(tài)上將進一步加大管理力度,由于公話組是呼叫中心人數(shù)最多的一個組,對于今后的工作可謂任重而道遠(yuǎn)。

          所以不管以后的工作將會發(fā)生什么樣的變化,我都不敢有絲毫的松懈,并且將更加的認(rèn)真地做好自己份內(nèi)的事,努力克服個性和年齡的弱點,推開障礙和阻力,拋棄“小我”,輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產(chǎn)生變化,但是追求完美、永不言敗的個性永不會變。在接下來的工作中,我會做好xx年下半年工作計劃,爭取將各項工作做得更好。

          我的信念是活到老,學(xué)到老,要自信一生,也許,只有用學(xué)習(xí)的心態(tài)來支撐自己,才能使我這個老員工以后在客服行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。

        個人半年工作總結(jié)3

          xx年是我參加工作的第一年,在這工作的半年時間里,在領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助領(lǐng)導(dǎo)下,通過自身的努力,無論在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了進一步的提高。為了總結(jié)經(jīng)驗,克服不足,現(xiàn)將xx年的工作做如下總結(jié)。

          一、工作方面

          我在xx年下半年開始從事出納工作,這段時間里讓我對出納這個工作崗位有了更深的認(rèn)識,作為一名財務(wù)人員,一名出納,我非常清楚自己的崗位職責(zé),也是嚴(yán)格在照此執(zhí)行。

          1、嚴(yán)格執(zhí)行庫存現(xiàn)金限額,把超過部分按時存入銀行。審核現(xiàn)金收支憑證,每日按憑證逐筆登入現(xiàn)金日記帳。

          2、嚴(yán)格保證現(xiàn)金的安全,防止收付差錯。對收入和付出的現(xiàn)金及支票都由我和科長雙重復(fù)核,以確保準(zhǔn)確無誤。

          3、堅持每日盤點庫存現(xiàn)金,做到日清日結(jié)。這樣一來,問題便不會留到隔日,及時發(fā)現(xiàn),及時改正。

          二、思想方面

          隨著我國經(jīng)濟建設(shè)的不斷發(fā)展,和世界經(jīng)濟的巨大變化,我們財務(wù)會計工作的側(cè)重點和基本點也在改變,在為經(jīng)濟基礎(chǔ)建設(shè)服務(wù)的同時,也為黨和國家的路線方針政策的制定提供依據(jù)。因此財務(wù)會計工作不能停留在簡單的算賬、報賬等會計核算上,應(yīng)不斷更新知識,不斷提高理論水平。結(jié)合本行業(yè)財務(wù)工作的特點,認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗、查找不足,保證財務(wù)基礎(chǔ)工作的準(zhǔn)確、及時、完整,為領(lǐng)導(dǎo)及時、準(zhǔn)確、完整的提供財務(wù)信息。這半年的工作學(xué)習(xí),同樣是思想的進步,我在公司中、項目中所接觸的人和事,讓我學(xué)到了很多。在待人處事上,我們應(yīng)該真誠,在不違背原則的基礎(chǔ)上幫助別人,同時快xx己,讓自己處在輕松愉快的工作氛圍中,使自己快樂的工作。在我們遇到問題時,應(yīng)該積極樂觀迎接挑戰(zhàn),及時反省自己,查找原因以做到更好的解決問題。

        個人半年工作總結(jié)4

          時光飛逝,轉(zhuǎn)瞬間20xx年已經(jīng)過去了一半時間,回顧自已半年來的工作厲程,收獲及感觸頗多。本人有幸得到公司的認(rèn)可和信任。并服從公司人員調(diào)配,于20xx年8月份借調(diào)至六安恒大御景灣,在此十分珍惜和感激公司給予的鍛煉和學(xué)習(xí)的機會,在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和熱心指導(dǎo)及各位同事的積極協(xié)助下,憑著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,圓滿完成了公司賦予的各項工作,較好的履行了自身職責(zé),積累了工作經(jīng)驗,得到了公司領(lǐng)導(dǎo)對本人工作能力的認(rèn)可和道德操守的信任。工作方面本著對工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度,認(rèn)真遵守的各項規(guī)章制度,虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教、學(xué)習(xí)保安部管理經(jīng)驗,使工作效益和工作質(zhì)量有了較大的提高,較好的完成本部門的各項工作。針對20xx年上半年主要工作如下:

          1、確保了小區(qū)上半年無安全治理事故。保安部在上半年繼續(xù)腳踏實地抓好園區(qū)及工地日常安全管理工作的落實,加強日常安全巡檢和巡檢監(jiān)督治理,做好經(jīng)常性的安全大檢查,確保了上半年無偷、盜、消防等安全治理事故,保障了小區(qū)正常的工作和銷售環(huán)境。

          2、季節(jié)性和階段性工作得到有效落實。針對每階段的情況,保安部對季節(jié)性和階段性工作提前做好充分預(yù)備,對元旦、春節(jié)、清明、五一、及雨季期間出具具體治理方案和計劃,嚴(yán)抓具體工作的落實,使各季節(jié)和階段性工作得到安全有序的開展。

          3、積極開展車輛管理工作和車輛收費培訓(xùn)的前期準(zhǔn)備工作。

          4、積極開展各項規(guī)章制度、公司企業(yè)文化、崗位職責(zé)、物業(yè)管理應(yīng)知應(yīng)會等相關(guān)保安部系統(tǒng)培訓(xùn)。

          5、每周定期開展軍事訓(xùn)練實操內(nèi)容,做好本職工作的同時也能讓全體隊員提高軍事素質(zhì)。

          6、開展消防安全教育培訓(xùn)、消防安全檢查、消防設(shè)施設(shè)備的維護及消防演練,確保了小區(qū)正常工作的開展。

          針對xx年上半年主要工作總結(jié)如下:

          一是重抓隊伍建設(shè),一支過硬的隊伍是做好保安工作的重要保證,在籌備保安隊伍的同時,我就在隊伍組建上堅持“兩手抓”,一手抓人員的配備,一手抓隊伍素質(zhì)的提高,在人員的配備上,在多渠道引進隊員的同時,高度重視隊員的綜合素質(zhì),凡是新入職的隊員均要經(jīng)過嚴(yán)格的審核后方可加入我們的行列。

          二是抓隊伍的規(guī)范化管理,根據(jù)保安工作開展的實際情況,強化以人為本的管理,在嚴(yán)格管理的前提下,不斷落實各項規(guī)章制度,以制度來管理隊員,以章程來規(guī)范隊員,嚴(yán)格執(zhí)行對制定的各項規(guī)章制度進行跟蹤監(jiān)督。

          三、堅持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針,完善消防設(shè)備巡視及保養(yǎng)措施并加強隊員的消防知識培訓(xùn),提高隊員防火意識,使隊員能熟練掌握消防設(shè)備的操作方法。確保項目工地的消防安全。

          四、制定、完善部門各項規(guī)章制度、管理規(guī)定。在日常工作中具體實施運作。

          五、總公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常帶領(lǐng)客人到項目工地參觀,要求各隊員認(rèn)真做好禮節(jié)禮貌等工作。

          六、在工作過程中,我深深感到加強自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性,一是向書本學(xué)習(xí);二是向周圍的同事學(xué)習(xí),工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求學(xué)的態(tài)度,吸取他們的長處來彌補自己不足的地方;三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí),把所學(xué)的知識運用到實際工作中,在實踐工作中查找自己的不足,提高自己;

          以上是我在上半年中力爭做到、做好的方面?v觀自己的工作,客觀的自我剖析,自已在下列幾方面存在不足之處,肯請領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評,以待在今后的工作中進一步加強和改正:

          1、對全體員工的思想動態(tài)了解不夠,以及人員招聘力度不足。

          2、工作中時有松懈。

          3、工作經(jīng)驗和相關(guān)管理知識仍需進一步學(xué)習(xí)、積累。 針對上半年的工作重點和工作思路還需要在下半年的工作中繼續(xù)加強管理,把握保安部隊伍建設(shè)和思想建設(shè),在上半年工作中存在的不足之處將在下半年工作中逐步改進和完善,做好本職工作全心全意為公司服務(wù),為公司的發(fā)展獻一份綿薄之力。

        個人半年工作總結(jié)5

          護士個人半年工作總結(jié)在工作中對我影響最大的就是院長,不管任何情況下,都會微笑著面對患者,百問不煩地耐心解釋,只要患者需要,病情需要,工作永遠(yuǎn)是第一位的,沒有時間和節(jié)假日的概念,其實每個患者都是弱勢群體,在他需要時,我們哪怕是一個善意的眼神,一個微笑,對他們也許就是春天,在門診我經(jīng)常碰到不知所措的人,我總是不等他們詢問,而是主動問他們有什么需求,是否需要幫助 。把他們領(lǐng)到要找的科室,或是耐心地解答他們的問題,我不認(rèn)為這是多此一舉,我們付出的只是自己的一份熱情,而收獲的是患者對我們的信任。

          工作中總會有許多不如意,擺正一種心態(tài)是最重要的,我曾經(jīng)有過做患者的經(jīng)歷,所有的痛苦讓我更珍惜自己的健康,珍惜自己的工作,尊重所有病痛的人,沒有什么比擁有健康的身體更重要的,生活中的不如意,工作中的不順心,我就會想,我比那些病痛的人幸福多了,沒有人應(yīng)該吝嗇自己的快樂 。

          我記得一句話說:微笑對于女人是一種最好的美容,對于男人是一種最好的武器,其實生活就是一面鏡子,你對他笑,他就會對你笑,我們的患者也是一面鏡子,你對他笑,他也會微笑地回報你,這是不用投資的美容方式,卻會讓我們受益非淺,同意我觀點的,請微笑一次。

          我認(rèn)為護理工作不單單是一種治療與被治療的關(guān)系,倡導(dǎo)正確的生活方式,科學(xué)的飲食,是預(yù)防疾病的重要途徑,健康教育是我們護理將要承擔(dān)的一項重任,每次有了新的病種,我們都會及時組織學(xué)習(xí),及時為患者量身定做一份健康指導(dǎo),讓他們對自己的疾病有一個充分的認(rèn)識,對他周圍的人也是一種好的影響,沒有病的可以預(yù)防,有病的患者可以及時就醫(yī),在工休座談會中,我們也總是積極地把常見病的簡單診斷告知患者及家屬,以便有疾病的人及時就醫(yī),這樣讓我們的業(yè)務(wù)水平不斷地提高,也擴大了我們的社會影響力。

          在病室中,根據(jù)我們科的特點,我制定了一份入院患者溫馨提示,上面包括了患者想要了解的住院環(huán)境、就餐、醫(yī)護介紹,總之患者的需要就是我們的工作,為患者提供更人性化的服務(wù),是患者的需要,也是社會的需要 。

          我們科的護士比較少,工作量有時也很大,經(jīng)常要24小時連班,第二天還要加班,但是大家都沒有怨言。在工作中,我總是去發(fā)現(xiàn)她們的優(yōu)點,及時給予表揚,工作中出現(xiàn)的疏忽和缺陷,我及時發(fā)現(xiàn)和糾正,讓她們自己去努力改正工作中的不足,而不是居高臨下地給予指責(zé),這樣是既維護了她們的自尊心,也克服了工作中的各種毛病和缺陷,讓她們發(fā)揮自己最大的潛能,更好地為患者服務(wù)。

          對于護理工作我也只是在摸索中尋求經(jīng)驗,還希望大家一如既往地支持我,及時的為我更正自己身上的缺點找出不足,把護理工作干得更好。

        個人半年工作總結(jié)6

          在xx街道、xx街道黨工委、辦事處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下,在社區(qū)成員單位、社區(qū)居民鼎立支持下,xxxx社區(qū)居委會一班人開拓進取、努力工作!皥F結(jié)、務(wù)實、高效、廉潔”,在20xx年上半年的工作中取得了一定成績。

          一、創(chuàng)建工作

          創(chuàng)建全國文明城市活動是從去年年中開始的。為此,社區(qū)居委會及時進行了部署,成立了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組,召開了創(chuàng)建動員會和社區(qū)成員單位,特別是合智物業(yè)公司進行了溝通協(xié)商,進行了分工。從宣傳、組織、措施、落實等各方面進行了大量工作。我們結(jié)合環(huán)保模范城市的創(chuàng)建,省生態(tài)人居活動小區(qū)的創(chuàng)建,全國綠色社區(qū)的創(chuàng)建等,綜合性地、全方位地打造xxxx社區(qū)。

          據(jù)不完全統(tǒng)計,今年以來,我們?yōu)闋I造創(chuàng)建氣氛,在各住宅小區(qū)、公園等懸掛橫幅標(biāo)語三十余條(分批分次);出版宣傳欄、墻報10期;舉辦書畫攝影展覽一次;評選社區(qū)兒童靚照展一次;在電子顯示屏滾動播出“城市精神”、“公民道德規(guī)范”等口號、內(nèi)容三十多條;舉行大型聯(lián)歡活動:如春節(jié)游園、“五·一”大聯(lián)歡、“七·一”大聯(lián)歡、腰鼓比賽等七次,參加者近達萬人次。

          為使社區(qū)商家、單位、居民都知曉創(chuàng)建文明城市的意義、內(nèi)容,我們張貼了許多招貼畫,深入各小區(qū)、樓棟、單元發(fā)放宣傳資料上千份;結(jié)合會活動進行創(chuàng)建知識問答兩次;進入社區(qū)居民家庭走訪五十多家;走訪社區(qū)成員單位多次、數(shù)十家。

          為迎檢,我們對社區(qū)檔案、資料進行了兩次大規(guī)模整理;對重要的基礎(chǔ)資料都輸入電腦保存,特別是對居委會成立以來攝錄下來的數(shù)千張圖片進行歸納整理,制作了電子相冊,極大地方便了工作。

          合智物業(yè)公司在環(huán)境、衛(wèi)生、綠化、管理等各方面也做出了巨大努力,為創(chuàng)建工作立下汗馬功勞,成績有目共睹。

          今年以來,xxxx社區(qū)新獲得了“成都十大年度社區(qū)”、“成都樓市最滿意住區(qū)”、“四川省生態(tài)人居活動小區(qū)”、“全國綠色社區(qū)”等光榮稱號,迎接了街道、區(qū)、市、省和國家各級各部門的檢查、指導(dǎo)數(shù)十次。現(xiàn)在,又作為成都市的窗口,列為創(chuàng)建國家文明城市必檢單位。時間緊、任務(wù)重、壓力大,但我們有決心有信心繼續(xù)努力,不斷整改,一定圓滿完成上級部門交給的迎檢任務(wù),為成都市創(chuàng)建工作做出貢獻。

          二、居務(wù)工作

          圍繞“社區(qū)建設(shè)、服務(wù)居民”這個宗旨,社區(qū)居委會在上半年繼續(xù)狠抓精神文明建設(shè)、計劃生育和xxx僑臺三大重點工作。

          在精神文明建設(shè)工作中,重點又放在抓社區(qū)問題活動方面。上半年我們社區(qū)除積極參與區(qū)、市、街道組織的各種文體宣傳活動外,立足自身、重在參與,動員社區(qū)居民開展日常文體活動。在社區(qū)文體協(xié)會組織下,各支文體隊伍都常年進行正常活動。星期一至星期五,從清晨到晚上,每天都能看見居民文體活動的場面,特別是太極拳隊、歌詠隊、舞蹈隊、腰鼓隊以及新組建的器樂小合唱隊,活動都開展的有聲有色,卓有成效。在紅牌樓街道轄區(qū)運動會中,麗都社區(qū)取得了可喜的成績:乒乓球團體第一名;男女乒乓球單打第一名;游泳十個項目,麗都社區(qū)獲得了七個第一名,共十五個獎項。通過這些活動,居民們互相認(rèn)識、互相交流、增進團結(jié)、增加了解,創(chuàng)造出了xxx的社區(qū)氣氛。在此,社區(qū)居委會向各位社區(qū)文體活動中涌現(xiàn)出來的積極分子、中堅力量表示敬佩和感謝!(李育湘、郭淑蓉、謝維玉、陳長發(fā)、汪元昌……)

          精神文明建設(shè)還包括居民的整體素質(zhì)、日常行為、鄰里友善等方方面面的內(nèi)容。社區(qū)居委會一班人依靠居民組長、協(xié)會成員、積極分子共同做好社區(qū)xxx工作。老人病了,我們組織群眾上門看望;小孩放假了,我們聯(lián)系居民志愿者組織他們活動;鄰里之間發(fā)生糾紛,我們上門勸解;居民們有意見、建議,我們耐心傾聽,及時反映、解決……。上半年,我們接待、走訪居民百多人次;進行家庭上門訪問100余家;排解鄰里糾紛二十多次;向上級部門和有關(guān)單位反映問題十多次,對居民不文明、不xxx的行為舉止,隨時進行勸導(dǎo)、教育。

          我們還結(jié)合創(chuàng)建工作,對居民養(yǎng)狗饒民、車輛亂停放等老大難問題堅持不懈地進行工作。特別是對C區(qū)后門、幸福時光周邊的出攤占道、聚眾打麻將、小商販、收荒匠、無序聚等嚴(yán)重影響社區(qū)環(huán)境、社區(qū)治安的現(xiàn)象進行了整頓,其中包括聯(lián)系派出所、綜治辦、執(zhí)法中隊進行的綜合整治四次,改善了該區(qū)域狀況。

          從去年下半年以來,社區(qū)居民對物管部門的工作有些怨言,有些看法。我們居委會發(fā)揮橋梁作用,廣泛聽取群眾意見,歸納整理出群眾意見建議二十五條,通過聯(lián)席會方式,轉(zhuǎn)達給物管部門,督促進行整改。對物管部門的某些措施、某些行為、某些表態(tài)也及時向群眾進行了宣傳。上半年,我們和群眾代表進行溝通、座談三次;和物管部門進行座談、溝通很多次;有效地緩解了矛盾,維護了社區(qū)xxx。當(dāng)然,這項工作難度較大,存在各方面困難。我們一定一如既往地努力,爭取社區(qū)成員單位和廣大居民互相理解、善意行事、化解矛盾、共建xxx社區(qū)。讓xxxx社區(qū)這顆明珠不褪色!

          在計劃生育工作方面,我們xxxx社區(qū)已被評為20xx—20xx年計劃生育先進單位,要保持榮譽比創(chuàng)造榮譽更難。

          我們充分發(fā)揮計生網(wǎng)絡(luò)和計生協(xié)管員的作用,加大宣傳力度,加大“追蹤”調(diào)查力度,不放過死角和難點,不斷完善建檔資料,主動為工作對象服務(wù);充分利用七個計生藥具柜,使藥具發(fā)放更加有序有效。上半年,出版計生宣傳欄兩期;公示計生工作資料兩次;上門聯(lián)系計生宣傳對象17人次;發(fā)放計生宣傳品上百份,發(fā)放避孕藥具509盒,為流動人口辦理臨時婚育證68份。

          現(xiàn)在,社區(qū)居民、社區(qū)單位和社區(qū)商家中的流動育齡人員,全部建檔建卡,全部采取了節(jié)育避孕措施。新統(tǒng)計建檔流動人口132人,小區(qū)已婚育齡婦女37人,物管公司職工計劃生育基本情況登記入冊73人,組織物管小區(qū)育齡婦女參加免費婦科體檢92人。

          為了進一步加強社區(qū)計生宣傳服務(wù)工作,從本月起,居委會新增一名專職流動人口計劃生育協(xié)管員。充分體現(xiàn)了上級部門對本社區(qū)工作的重視。

          xxx僑臺工作在xxxx社區(qū)也是重頭戲。據(jù)統(tǒng)計,本社區(qū)居民中,有九種xxx黨派成員,13種少數(shù)民族同胞,臺、港、澳同胞及歸國華人華僑同胞也有不少。更不用說非黨知識分子,非公有經(jīng)濟人士之眾多。社區(qū)居委會成立了僑臺工作小組,民族宗教小組,深入走訪,認(rèn)真調(diào)查,發(fā)現(xiàn)和利用xxx資源,為社區(qū)建設(shè)開辟新的領(lǐng)域。我們經(jīng)常走訪“三胞三屬”家庭,如實記錄反映民、宗、僑、臺等工作對象的意見和建議,幫他們解決實際困難。我們結(jié)合社區(qū)各項工作,有意識地發(fā)揮xxx工作對象的特長,推薦他們參與社區(qū)組織和社區(qū)活動,反響熱烈,效果良好。

          上半年,我們慰問xxx人士50余人次,走訪xxx人士家庭8戶。推薦參加市、區(qū)、街道組織的座談會、考察、演出等活動5人次。建立了xxx工作對象檔案資料十份;舉辦xxx僑會固定宣傳欄一期。接待省市臺辦、僑辦、xxx部門的考察指導(dǎo)五批,數(shù)十人。xxxx社區(qū)xxx僑會工作在武侯區(qū)領(lǐng)先,在省市也有一定影響。今年春節(jié)還應(yīng)邀出席了市政府舉辦的團拜會。

          另外,我們還在優(yōu)撫救濟、賑災(zāi)捐款、防疫衛(wèi)生、勞動保障、征兵宣傳、復(fù)轉(zhuǎn)軍人摸底、經(jīng)濟普查、綜合治理、防邪防毒、安全經(jīng)濟等許多方面,進行了大量的工作,就不詳舉了。

          從六月一日起,根據(jù)區(qū)政府的區(qū)劃,xxxx社區(qū)歸屬紅牌樓管轄。紅牌樓街道幅員廣大,人口眾多、經(jīng)濟力量強、社會面貌日新月異。街道黨工委、辦事處十分重視xxxx社區(qū)的回歸。各方面給予了強有力的支持。在此,社區(qū)居委會代表廣大社區(qū)成員單位、商家居民向紅牌樓街道黨工委辦事處表示深切感謝!我們相信在他們的正確領(lǐng)導(dǎo)下。xxxx社區(qū)必將煥發(fā)出更加迷人的光彩。

          今年的創(chuàng)建任務(wù)很重,下半年的工作量肯定更大。開展第二批xxx員先進性教育活動已經(jīng)揭開序幕。我們深深感覺到肩頭的擔(dān)子沉重,群眾的希望,上級的要求都鞭策著我們前進。我們希望在座的代表們,一如既往的支持居委會的工作,主動參與社區(qū)建設(shè)各項活動,共同打造社會主義新型文明社區(qū),實現(xiàn)創(chuàng)建國家級文明社區(qū)的宏偉目標(biāo)。

        個人半年工作總結(jié)7

          半年來,在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持下,努力完成本職工作、責(zé)任目標(biāo)和“參謀、協(xié)調(diào)、服務(wù)”三大職能,現(xiàn)簡要總結(jié)如下:

          1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)公司的全面工作,努力作好總經(jīng)理的參謀助手,起到承上啟下的作用,認(rèn)真做到全方位服務(wù)。

          2、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)公司具體管理工作的布置、實施、檢查、督促、落實執(zhí)行情況。

          3、協(xié)助總經(jīng)理作好經(jīng)營服務(wù)各項管理并督促、檢查落實貫徹執(zhí)行情況。

          4、負(fù)責(zé)各類文件的分類呈送,請示總經(jīng)理閱批并轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理。

          5、協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司經(jīng)營管理情況并提出處理意見或建議,供總經(jīng)理決策。

          6、做好總經(jīng)理辦公會議和其他會議的組織工作和會議紀(jì)錄。做好決議、決定等文件的起草、發(fā)布。

          7、負(fù)責(zé)公司內(nèi)外的公文辦理,解決來信、來訪事宜,及時處理、匯報。

          8、受總經(jīng)理委托協(xié)調(diào)各職能部門之間的工作關(guān)系。

          9、協(xié)助總經(jīng)理對半成品、成品相關(guān)性能的測試。

          10、協(xié)助銷售主管跟蹤訂單生產(chǎn)進度,同時將訂單信息報告總經(jīng)理。

          11、對原材料進倉測試驗收進行復(fù)核。

          12、每日收集生產(chǎn)進度報表,匯總傳總經(jīng)理審核。

          13、總經(jīng)理或其它職能部門臨時交付的工作。

          把工作性質(zhì)定性為:參謀、協(xié)調(diào)、服務(wù)。

          半年來的工作實踐使我認(rèn)識到,作為一個助理,要作好工作就要首先清楚自己所處的位置;清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任;正確認(rèn)識所處的位置。就地位而言:從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看,我處在“輔助者”地位,從執(zhí)行看屬“執(zhí)行者”地位;對處理一些具體事物,又處在“代理者”的地位。

          這個角色的多重性決定了在實際工作中容易產(chǎn)生兼職或者越位,何況所要協(xié)調(diào)工作的對象是公司各部負(fù)責(zé)人,所以在實際工作中我的做法只能是:為領(lǐng)導(dǎo)參謀到位但不越位:督促、催辦到位,但不“拍板”;服務(wù)到位但不干預(yù)上級工作。只有把“位置”認(rèn)準(zhǔn),把工作性質(zhì)搞清,自覺維護干部之間的團結(jié),在工作中盡職盡責(zé),不越權(quán),不越位,嚴(yán)格要求自己,作一個為人誠懇、忠于職守,勤于職守、勝任職責(zé)的總經(jīng)理助理。

          催辦和協(xié)調(diào)是我的主要工作之一,雖然初次接觸化工行業(yè),對此行業(yè)專業(yè)的知識從零開始,但各部同事都給予了我很大的支持,自已也努力在短時期內(nèi)提高專業(yè)知識水平,力爭做到對工作主動催辦和協(xié)調(diào),對上級起到參謀的作用,承上啟下,溝通左右,協(xié)調(diào)各方,因此半年來的工作相對還比較順利。

          為發(fā)揮好參謀助手作用,真正為公司和員工辦一些實事,在實際工作中采取不同的方式了解生產(chǎn)經(jīng)營情況,傾聽各部領(lǐng)導(dǎo)和員工的建議,圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)決策和生產(chǎn)經(jīng)營實際,及時向總經(jīng)理反映。

          承辦工作是主要工作之一,有來自總經(jīng)理、各部負(fù)責(zé)人,也有來自外部的,但主要是來自公司各部的事宜,還有些日常事務(wù)性工作,可以說是較瑣碎的,如何處理和承辦好每一項工作,我堅持的做法:一是先辦主要工作、后辦次要事項,先急后緩;二是先辦上級和外來的,后辦內(nèi)部的;但總的原則,承辦的每一項工作和事情,都必須做到向公司負(fù)責(zé),向領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),向員工負(fù)責(zé)。

          為了提高全廠人員的思想素質(zhì)和工作作風(fēng),一是按總經(jīng)理要求采取培訓(xùn)方式進行教育和引導(dǎo),使大家樹立敬業(yè)愛崗的精神,樹立榮譽感,使大家感到能在海華工作是一種榮譽。二是配合各部管理干部堅持各項制度的落實,增強個人責(zé)任感;三是努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,對公司產(chǎn)品所需原材料、生產(chǎn)流程、產(chǎn)品性能等有了初步的認(rèn)識。

          雖然作了一些應(yīng)該作的工作,這與總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)和各部同仁的大力支持是密不可分的,但作為總經(jīng)理的助理,工作上還做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,問題也還不少,主要表現(xiàn)在:

          1、調(diào)查研究還不夠深入,有些情況沒有及時地掌握,以致為總經(jīng)理參謀還不到位。

          2、對本公司產(chǎn)品的專業(yè)知識不夠,在產(chǎn)品開發(fā)、品質(zhì)保證、流程改進等方面沒有起到參謀作用。

          3、每月對原材料、半成品、成品的盤底跟蹤不到位,導(dǎo)致盤底數(shù)據(jù)不是100%準(zhǔn)確。

          4、為員工服務(wù)的深度還不夠,需進一步加強服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度,不斷提高辦事效率和工作能力,為公司建設(shè)、發(fā)展做出新的貢獻。

        個人半年工作總結(jié)8

          時光荏苒,回首過去的半年,內(nèi)心不禁感慨萬千,在院領(lǐng)導(dǎo)和護士長的關(guān)心與直接領(lǐng)導(dǎo)下及同事們的關(guān)心與幫助下,我一直本著“以病人為中心,視病人如親人”的服務(wù)宗旨,繼續(xù)秉承“厚德、博學(xué)、精業(yè)、創(chuàng)新”的精神,努力提高理論知識,熟練把握各項臨床操作技能,較好的完成了各項護理工作;仡欉@半年,我對自己的工作總結(jié)如下:

          作為一名中國共產(chǎn)黨黨員,在這半年里,我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大精神,貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策,為加快社會主義建設(shè)事業(yè)并認(rèn)真做好本職工作。在工作中積極主動,勤奮努力,不畏艱難,盡職盡責(zé),在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。

          同時,作為一名護理工作人員,在這半年里,我嚴(yán)格按照N1級護士的崗位職責(zé)和考核標(biāo)準(zhǔn)要求自己,我一直本著優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)理念,認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī),積極參于醫(yī)院組織的各項條例學(xué)習(xí)活動,豐富了法律知識,增強了安全保護意識。在工作中,全面履行護理職責(zé),讓患者得到全面、全程、專業(yè)、人性化的護理服務(wù),我們始終朝著“患者滿意,醫(yī)院滿意,政府滿意“的目標(biāo)不懈努力著。在臨床中,作為患者的責(zé)任護士,我們?nèi)媛男凶o理職責(zé),讓患者得到了更專業(yè)的照顧,我們準(zhǔn)確按照醫(yī)囑為患者做好各項治療處置,認(rèn)真的觀察患者的病情變化,準(zhǔn)確記錄,及時反饋給醫(yī)生。每班接收的新病人時,作為當(dāng)班護士我們都向病人做自我介紹,介紹其主管醫(yī)生、責(zé)任護士,

          還帶領(lǐng)患者熟悉病區(qū)環(huán)境、告知其作息時間、相關(guān)檢查等,增進了護患溝通,滿足患者的各項就醫(yī)需求,增加了護患信任。

          另外在工作中我還很注重護士職業(yè)形象。注重文明禮貌服務(wù),堅持文明用語,工作時儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。

          在護士長積極認(rèn)真指導(dǎo)下,我在很多方面都有了長足的進步和提高,平時堅持參加由護理部、內(nèi)科醫(yī)學(xué)部、科室組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)提高自己的理論知識,加強基礎(chǔ)操作的練習(xí),在護理部組織的每次技術(shù)操做考試中,均取得優(yōu)異的成績。我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo),開拓創(chuàng)新意識,積極圓滿的完成了以下本職工作:協(xié)助護士長做好病房的治理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認(rèn)真接待每一位病人,把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友,親人,經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作,醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé),態(tài)度端正、頭腦清楚。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范,認(rèn)真書寫一般護理記錄,危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度,牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)格要求、嚴(yán)密組織、嚴(yán)密態(tài)度)。

          當(dāng)然,我身上還存在一些不足有待改進。比如,在學(xué)習(xí)上,有時會有浮躁的情緒,感覺要學(xué)的東西太多,心浮氣躁,在碰到挫折時,不能冷靜處理。在工作上,雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù),但是在主動性方面還有待于進一步提高,這都是我需要改進和提高的地方,今后會以更高的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。

          我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護士長的教育、指導(dǎo)、批評和幫助,感謝同事們給予的關(guān)心和支持;仡欉^去,有許多進步和提高,同時也存在一些不足;展望未來,應(yīng)當(dāng)發(fā)揚自身的優(yōu)點與優(yōu)點,克服不足。護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè),我為自己是護士隊伍中的一員而自豪.在今后工作中,我將加倍努力,為人類的護理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻。為了醫(yī)院的美好明天而貢獻自己的一份力。

          消化內(nèi)科三病區(qū)

          郝文芳

        個人半年工作總結(jié)9

          繼續(xù)貫徹落實年初制定的業(yè)務(wù)營銷方案,全力實施以項目工程營銷帶動業(yè)務(wù)發(fā)展,擴大中間業(yè)務(wù)、銀行卡、網(wǎng)上銀行的營銷成果,挖掘市場,大力發(fā)展個人綜合消費貸款業(yè)務(wù),6月末確保完成各項序時任務(wù),為完成全年目標(biāo)任務(wù)打下良好基矗。

          (一)對公存款方面

          1、繼續(xù)鞏固和發(fā)展同***x公司的銀企關(guān)系,實行三級公關(guān)營銷,即行長對公司經(jīng)理、主管行長對財務(wù)處長、客戶經(jīng)理對經(jīng)辦人員營銷的營銷機制,特別是加強同企業(yè)高層人員的聯(lián)系和溝通,增進感情,盡快扭轉(zhuǎn)我行對公存款持續(xù)下滑的局面。

          2、在抓好優(yōu)質(zhì)客戶的同時,積極捕捉信息,尋找新的客戶資源。加大對縣級機構(gòu)客戶和民營中小企業(yè)的營銷,營銷重點主要是xx縣財政局、縣社保局、xx縣華乾面粉廠、xx制藥廠等目標(biāo)客。

          (二)中間業(yè)務(wù)方面

          1、加強人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)收入,加大對匯款直通車、代收大專院校學(xué)雜費業(yè)務(wù)的宣傳,進一步提高柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù),不斷提高人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)的收入。

          2、拓寬代理業(yè)務(wù),特別是代理保險、基金和本外幣理財產(chǎn)品業(yè)務(wù),加大代理業(yè)務(wù)的考核力度,落實獎勵措施,實行全員營銷機制,及時兌現(xiàn)獎勵,努力提高各項代理業(yè)務(wù)收入占比。

          3、發(fā)揮客戶經(jīng)理的營銷作用,積極營銷金堆城鉬業(yè)公司的委托貸款業(yè)務(wù)以及企業(yè)年金業(yè)務(wù),向企業(yè)宣傳我行的現(xiàn)代化管理水平和先進的技術(shù)平臺,推銷先進的理財產(chǎn)品,密切關(guān)注公司年金運作進程,積極制定年金營銷方案,及時介入,跟上企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的重點,不折不扣地做好優(yōu)質(zhì)客戶的維護工作。

          4、積極向客戶推廣牡丹靈通卡、牡丹信用卡,牡丹中油卡等產(chǎn)品,加大消費POS機的營銷,不斷改善銀行卡使用環(huán)境,同時,借助電子銀行示范區(qū)的推廣,積極向客戶營銷電子銀行產(chǎn)品,有效的分流柜面壓力,不斷促進中間業(yè)務(wù)收入健康持續(xù)的發(fā)展。

          (三)個人金融業(yè)務(wù)方面

          1、繼續(xù)以代發(fā)工資業(yè)務(wù)為重點,全面帶動個人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展,一是加強對原代發(fā)工資單位的維護,定期走訪客戶,了解客戶對產(chǎn)品的需求及服務(wù)工作意見,穩(wěn)定客戶。二是挖掘新的代發(fā)工資客戶,營銷重點主要是***x監(jiān)獄、***x結(jié)構(gòu)配件廠、xx縣電信局等單位。三是積極開展本外幣理財產(chǎn)品業(yè)務(wù)和電子銀行業(yè)務(wù)的宣傳和營銷,擴大我行優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量,不斷打造我行個人金融特色業(yè)務(wù)。

          2、挖潛市場,積極營銷個人綜合消費貸款業(yè)務(wù)。一是抓政府部門機構(gòu)南遷,對符合我行貸款政策、手續(xù)齊全的客戶,積極開辦個人住房貸款業(yè)務(wù)。二是加大對城區(qū)內(nèi)有門面房且資金緊缺的客戶營銷,在防范貸款風(fēng)險的基礎(chǔ)上,營銷一戶,辦理一戶,穩(wěn)妥地開辦個人房產(chǎn)抵押貸款。

          (四)加快“專業(yè)化經(jīng)營、系統(tǒng)化管理”的改革實施

          一是發(fā)揮機制機能,有效利用個人金融營業(yè)部營銷和服務(wù)職能,明確職責(zé),差異服務(wù),對大客戶的營銷由營銷部專職客戶經(jīng)理負(fù)責(zé),對一般客戶由客戶服務(wù)部柜面負(fù)責(zé)營銷。二是進一步加強風(fēng)險操作管理,充分發(fā)揮總會計事中控制、事后監(jiān)督、賬檢員和內(nèi)控專管員“三位一體”的監(jiān)督作用,有效的防范操作性風(fēng)險,杜絕案件的發(fā)生。

        個人半年工作總結(jié)10

          時光流逝,轉(zhuǎn)眼間我在成長中又渡過半年。回首這走過的半年,很榮幸能與各位同事共同進步,我也在大家的身上學(xué)到不少的知識。半年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的員工不難,但要做一名優(yōu)秀的員工就不那么簡單了。我認(rèn)為:一名好的員工不僅要為人謙和正直,對事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專研。我,作為一名年輕的員工需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。

          一、 思想修養(yǎng)

          作為一名員工,要想完成工作的責(zé)任,首先必須具備員工素質(zhì),樹立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我認(rèn)真參加各種學(xué)習(xí)和活動。有句成語是:只要功夫深,鐵杵磨成針。是的,作為一名員工,我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙,不甚妥當(dāng)。當(dāng)意見、建議來臨時,現(xiàn)在的我不再不悅,不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己,努力告誡自己:換個角度靜心仔細(xì)想想如何能的好一些。

          二、 素質(zhì)提升

          在學(xué)習(xí)中我認(rèn)真聽取經(jīng)驗,仔細(xì)記錄,并在活動后的空余時間認(rèn)真思考推敲,有目的的在廠區(qū)進行一些嘗試。

          在工作中,我認(rèn)真投入,認(rèn)真學(xué)習(xí)。我感到人人都是我的師長,我能學(xué),要學(xué)的東西還很多。如:品控,業(yè)務(wù)往來等。

          在空余時間,我會閱讀一些自己訂的雜志,網(wǎng)上查詢有關(guān)相關(guān)資

          資料,去書城自費購買與教育管理有用的各類書籍和音像資料進行觀看學(xué)習(xí),我深切的感受到學(xué)習(xí)對自己的幫助確實很大。

          三、 展望

          通過這半年的工作,我很幸運學(xué)到了不少東西,業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,尤其在管理方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續(xù)多學(xué),多思、多試努力把工作做的更好。

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