亞奧國際酒店(四星級酒店)
地址:北京市朝陽區(qū)北沙灘大屯路甲一號
四.實習(xí)職位
Housekeeping Department, 客房服務(wù)員
五.工作任務(wù)
在規(guī)定的工作時間內(nèi),很好的完成領(lǐng)班分配的工作,不能讓客人投訴.諸如每天要打掃10間甚至更多的C/O房,即走房;或是18間OCC房,即住客房.此外在每隔一段時間都得做不同的計劃衛(wèi)生,包括VC房,即空房,等等.根據(jù)領(lǐng)班給你的房態(tài),具體操作自己的實踐,但這也不是絕對的,面對沒行李的住客房,你得機靈點,做好按走房做的準(zhǔn)備,最好是留在最后才做,上班時間你的對講始終要保持開啟的狀態(tài),房態(tài)也不是特別固定的,對于你不確定的,你可以打電話問總機,或是你的領(lǐng)班.收客衣,送客用品等等.
六.工作表現(xiàn)
六個月的實習(xí)期間,本人工作表現(xiàn)良好,工作態(tài)度端正,勤于工作，對于不懂的問題及時詢問并得到解決.雖然偶爾自己會犯一些小錯誤,但基本上令人很滿意,不管是本人的自我感覺還是單位的.
實習(xí)起初,自己有點落后,但在自己的努力下有慢慢趕上其他人的腳步,現(xiàn)在的自己能夠獨立完成工作任務(wù),甚至是帶徒弟了,面對問題的時候能夠更圓滑的處理,不再像剛來的時候那樣慌慌張張,手足無措了.
這四個月中，我明白了,在一些傳統(tǒng)行業(yè)中，有時候?qū)W歷并不是最重要的,有時候得先看一個人的技能熟練程度,而且更重要的還是一個人的人際關(guān)系的處理,往往一個人的人際比她個人的能力還要被看重.但學(xué)歷有時候也是占優(yōu)勢的.還有就是一個人的專業(yè),尤其是在酒店國際化以后，英語反而成了一種必不可少的技能.雖然自己是英語專業(yè)的學(xué)生,英語詞匯量沒占到優(yōu)勢,但好在自己的膽量大,不怕出錯,更甚者,是自己的口語能力還不錯，在遇到外國客人時能夠做一些翻譯,讓客人的需求得到更好更快的解決.自從去年酒店正式改名為亞奧國際酒店以后(原名勞動大廈),酒店越來越國際化了，而且在不是很忙的時候,還要利用中午一個小時的時間培訓(xùn)一些我們在工作時候會用到的英語,包括對話和一些酒店用品的詞匯,雖然自己是英語專業(yè)的，但那些自己在學(xué)校所學(xué)的一些詞匯甚至是用語都不是很專業(yè),或者說是實用性不是很強,來到酒店以后,才明白:每個領(lǐng)域都有屬于他自己的文化，并非使用一些簡單的課本知識就可以讓人理解并實用的.放下自己的身段，大家的起點都一樣,用心去學(xué),才能學(xué)到更有利于自己的知識,不要被自己的驕傲或是好強，讓自己失去更多的學(xué)習(xí)與成長的機會.自己從小生活在城市中，父母又很忙，對于一些日常用品的名稱和清洗都不是很熟悉,再加上地域的不同,對于某些物品的稱呼也不同,讓自己在實習(xí)階段吃了更多的苦,也挨了很多罵,但自己靜下心來仔細(xì)想想，如果一個人對自己沒有期望的話,也不會罵自己了,不是嗎?吸取上次的教訓(xùn),讓自己不要再犯同樣的錯誤,累計經(jīng)驗,讓自己走更少的彎路,經(jīng)驗才是最大的財富….
六個月的實習(xí)期很快就要結(jié)束了,有人說畢業(yè)就等于失業(yè),我不知道這是不也是對我的預(yù)示,但我知道這是自己的第一份正式工作，雖然實習(xí)期間工資不是很高,但畢竟是自己的第一次,自己是不會那么快,那么輕易地就放棄的，直到這份工作對我不再有挑戰(zhàn)性的時候,我才會考慮另一份工作的可能性.
不愿做將軍的士兵不是好士兵,但你是否想過將軍是否能了解士兵的想法呢?不同職位,責(zé)任不同,權(quán)利是不同,但義務(wù)也是和權(quán)利相對的啊…對于酒店這一行業(yè),我從來沒有想過要在職位上有所提升,我只想做一個普通的服務(wù)員,雖然他總是要被上級管束,沒有太多的自由,但你有沒有想過,沒有任何一個人的職位是最大的，他始終是要被管束的,除了管束他的人,數(shù)量多少不同罷了,說得再現(xiàn)實一點的話,那就是我愛錢,只要是我靠正確的手段獲得的,我都愿意,而且樂在其中,這也是為什么我愿意始終當(dāng)一名又累又容易讓人變老或是憔悴的普通客房服務(wù)員的另一個原因,因為你有可能在一個幸運的日子里收到小費,不管多少,都是自己的意外收獲,不是嗎?有驚喜的等待不就是一種動力嗎?人生就是在不斷地挑戰(zhàn)自我,不斷地充實自我,凡事從小事做起,從基層做起,磨礪自己的過程中也讓自己慢慢地成長.
職業(yè)沒有高低貴賤,區(qū)別只在于個人對職業(yè)的不同看法罷了,佛的眼中始終是佛.社會的經(jīng)濟(jì)圈始終是循環(huán)的,缺一不可的,不管是少了哪一種職業(yè),整個經(jīng)濟(jì)都無法得到充分的運作,發(fā)揮到最大的功效.
好高騖遠(yuǎn)是初生牛犢的致命點,不知天高地厚是無知的表親,對于一個剛踏出社會的大學(xué)生來說,腳踏實地才是最佳的選擇,才是通向成功之路最短的路線.不是有人說大學(xué)生畢業(yè)是先就業(yè)再擇業(yè)嗎?!對于沒有太多成本的我們,還是聽老人的話比較好.又或者你有太多的想法加上本錢的話,你可以嘗試著自己創(chuàng)業(yè),做自己的老板,但那樣的話,你就得承擔(dān)更多的風(fēng)險.萬事萬物都是雙面刃,有利必有必,這是事物存在的客觀條件,不同只在于是利多還是弊多罷了,還有就是看個人的取舍.但我們始終得記得有得必有失,這條至理名言.
酒店這一行業(yè)是流動性很大的，就我在酒店的這四個月期間就差不多有五六批新成員的加入,和老員工的辭職,流動人口太多,甚至有的人在你還來不及去了解他的時候,他就已經(jīng)辭職了,直到有一天突然聽到他們樓層的人說起,你才知道有這個人存在過.