讀《以客戶為中心》第三篇效率有感

　　天下武功，唯快不破！

　　那么當(dāng)今社會，什么才是一個企業(yè)，或者一個人的核心競爭力？

　　說到底，只有效率！

　　如果你不同意這個觀點(diǎn)，那么就不要浪費(fèi)時間再繼續(xù)讀此文，如果你認(rèn)可，那么你肯定想問怎樣才能提高效率？

　　如果百度一下“如何提高效率”，你將會得到無窮無盡的答案，但是華為的《以客戶為中心》給我們提出了一條最簡單，也最實(shí)用的提高效率的方法，即：

　　“提高效率，不是要增加勞動強(qiáng)度，而是要減少無效工作”

　　雖然書中沒有列舉出更多減少無效工作的具體方法，但我理解如下，與君共勉。

　　要想提高效率，首先得“想”！

　　也許你覺得這太簡單了，但是實(shí)際中，我們有很多人，在做很多事情之前，說話之前，根本沒有去想，沒有去仔細(xì)想，沒有去用腦子想，脫口而出，率性而為。

　　“某某某，明天的例會要不要開�。俊笨此埔粋�想要為明天工作時間做好安排的，以便提升工作效率的問題，實(shí)際上是嗎？

　　開會之前，會議負(fù)責(zé)人是否有發(fā)會議通知？有；

　　發(fā)了會議通知后，在你問這個問題之前，是否有通知說會議取消？沒有；

　　而且是每周都開的例會，那還需要問這個問題嗎？

　　雖然這個例子只是一句話，但是這個問題反映的是一種低效率的慣性思維，做事之前，說話之前，沒有先想做這件事，說這句話的必要性。因此，很多人做了很多非必要的事，說了很多非必要的話，都是無效工作，自然效率低下。

　　其次，想要提高效率，要學(xué)會如何“做”。

　　“這個問題我們開個會討論一下吧”這也許是我們在工作中最常聽到的，也是很多人不管遇到什么問題最直接的'解決辦法。

　　這個問題真有必要開會討論嗎？還是問題的提出者分別找?guī)讉�關(guān)系者一對一溝通也能解決的，他們之間其實(shí)并沒必要一起討論。

　　開了會討論就能解決這個問題嗎？還是就是需要老板拍個板，替你做你不敢做的決定？

　　開會了真的就需要這么多人參加嗎？還是只是滿足儀式感？

　　開完會有做會議紀(jì)要，并按紀(jì)要執(zhí)行相關(guān)工作安排？還是開完一切照舊，下一次再出現(xiàn)類似問題再開會。

　　如果不學(xué)會如何做事，那就會做很多無效功，白費(fèi)。

　　最后，不要“做”，才是提高效率的王道。

　　當(dāng)然，這里的不要做，是指不要重復(fù)做。

　　任何一件事，一旦需要重復(fù)做，重復(fù)需要人去做，那么就是低效率的表現(xiàn)。

　　任何一個人，如果做的事情、干的工作一直是在重復(fù)勞動，那么就是遲早要被淘汰的人。

　　你做的最有意義的事情，就是讓自己未來無事可做。

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