《用事實(shí)說話》讀后感

　　在日常工作生活中，我們總會有不愿意面對現(xiàn)實(shí)的時候，有些觀點(diǎn)自己執(zhí)著起來，不管別人怎么糾正，就是聽不進(jìn)去。這本書就是叫我們怎么樣正面的接受事實(shí)，或者如果遇到不愿意面對事實(shí)的事情或者人的時候，如何用正確的事實(shí)去勸說。

　　人們不能接受事實(shí)真相有四種原因：1.無知自信（對正確的事實(shí)沒有反應(yīng)，缺乏知識和訓(xùn)練）。2.感知差異（不同人看同個事實(shí)評價不一樣）。3.心里抵觸（明知道真相，單沒法接受，找借口抵觸真相）。4.利益抵觸（真相跟利益相沖

　　如何解決：

　　1.聚焦事實(shí)。使用FIRE模型：事實(shí)、解讀、反應(yīng)和結(jié)果。用結(jié)構(gòu)化方式來畫圖和解答

　　2.換位思考。我知道結(jié)果使你感到意外，但是我想這不是你期望。要做到情感共知，和理解他人的感受。

　　3.設(shè)定有效目標(biāo)。爭執(zhí)、報復(fù)、要求對方道歉這些談話目標(biāo)都是無效目標(biāo)的設(shè)定�！�6個月之后原則”啟動時間距離降低自己的壓力。

　　4.對話而不是對抗。IDEAS模型：1.邀請對方參與談話（你愿意跟我就什么什么事情進(jìn)行談話嗎？）。2.解除對方防備（我不是想職責(zé)你任何事，我是想跟你討論一下我們對這件事情的`看法）3.消除責(zé)備（如果我們之間對這個事情看法不同，我們可以討論）4.承認(rèn)對方的權(quán)利（你認(rèn)為可以嗎？）5.設(shè)備時間（你想現(xiàn)在談，還是什么時候談？）這段話需要30秒之內(nèi)說完。如果別人說我不想談，可以再加一句我能問為什么嗎？

　　5.創(chuàng)造文字畫面。至少給出三個要素對事實(shí)進(jìn)行解釋。

　　6.談話的技巧：學(xué)會傾聽。學(xué)會結(jié)構(gòu)化傾聽

　　7.說出事實(shí)。創(chuàng)造糾正式的飛躍。

　　思路清晰溝通可以解決很多不必要的矛盾。我們在工作、生活中，除了遇到很多別人不能接受自己建議的事實(shí)，更多時候，自己也會不接收很多別人給以的建議。這要求我們一定要多學(xué)習(xí)，多接受不同人不同角度的建議，深度思考。不能盲目的無知自信。我覺得書中這個道理讓我印象最深：在我們學(xué)習(xí)用事實(shí)交流時，如果對方不肯接受，不肯改變。怎么辦？不用在意別人有無改變。自己的改變才是最大的受益。

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